Gestion et organisation des visites du Marché international de Rungis

Objet principal

Gestion, organisation et réalisation de visites guidées sur le domaine public du site : prise en charge des demandes, validation, planification et réalisation des visites, facturation et suivi administratif.

Accueil, animation et contenu des visites

Accueil des groupes, conduite de visites guidées structurées en modules thématiques (ex. Marée, Viandes, Fruits & Légumes, Volaille), définition et validation de parcours et modules.
Proposition et gestion d’offres « classiques » et d’offres « premium à la carte » (programme personnalisé, dégustations, repas) avec tarification différenciée.
Garantie d’une offre multilingue (au minimum anglais) ; autres langues un plus.

Organisation opérationnelle et logistique

Mise en place d’un coordinateur, d’une équipe back-office et d’une ligne téléphonique dédiée pour la commercialisation et la gestion des réservations.
Gestion des flux et planning (limitation des groupes, cadence des visites), organisation des transports/accès (minibus/bus écologiques, stationnement) et gestion des contraintes d’accès aux modules.
Possibilité d’organisation de petit-déjeuner selon modalités définies.

Ressources humaines et formation

Recrutement et mise à disposition de guides accrédités avec formation initiale et continue, contrôle des connaissances, bilans annuels et dispositif de remplacement/supervision par le coordinateur.

Outils de commercialisation et communication

Conception et maintenance d’un site Internet de présentation de l’offre et d’une plateforme de réservation ; gestion de la politique tarifaire et des outils de promotion.

Qualité, sécurité et conformité

Respect des règles de sécurité et d’hygiène applicables dans les zones visitées, respect du règlement intérieur, port et fourniture d’équipements visiteurs adaptés.
Reporting et indicateurs de performance (tableaux de bord, bilans semestriels/trimestriels), réunions de suivi périodiques, sanctions/pénalités en cas de non-conformité.

Durée et sous-traitance

Sous-traitance autorisée mais limitée ; interdiction de confier certains travaux essentiels. Obligation de démontrer l’organisation et la capacité lors de l’attribution.

Propriété intellectuelle et données

Cession des droits sur les résultats produits pour l’exécution des visites, licence sur connaissances antérieures, obligations de confidentialité et conformité au traitement des données personnelles (RGPD).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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