Gestion de la fourrière automobile

Objet opérationnel

• Enlèvement, transfert, gardiennage, accueil et restitution des véhicules mis en fourrière ou abandonnés.
• Traitement administratif des mises en fourrière, tenue des registres, information des propriétaires et assureurs, procédures de mainlevée et de restitution après règlement.

Organisation et disponibilités

• Service opérationnel 24h/24 et 7j/7, permanence téléphonique et accueil physique pour restitutions et demandes.
• Délais d’intervention contractuels prévus (ex. : ~30 minutes pour enlèvement en infraction ; ~45 minutes pour véhicules abandonnés) et gestion des incidents/pannes avec mesures de remplacement.

Installations, capacité et équipements

• Terrain clos et gardé jour et nuit, loge gardien et espace d’accueil.
• Stockage contrôlé des véhicules avec limitation de la surface de stockage des véhicules hors d’état de circuler (50 m²) et conformité aux prescriptions ICPE si applicable.
• Matériel d’enlèvement et de déplacement adapté (véhicules d’intervention, outillage pour ouverture/déverrouillage sous instruction, dispositifs de retenue des liquides).

Sécurité, environnement et déchets

• Dispositifs anti-pollution (rétention des hydrocarbures, circuits de collecte des batteries et fluides), tri et élimination réglementaire des déchets, et prescriptions de conformité ICPE.
• Possibilité d’utilisation de véhicules à faibles émissions pour les interventions.

Ressources humaines et procédures

• Personnel qualifié avec permis et habilitations nécessaires, agrément de gardien de fourrière requis.
• Procédures écrites de mise en fourrière, d’ouverture des véhicules sur instruction, d’accueil des usagers, de registre des réclamations et de réponse dans des délais définis.