Gestion et exploitation du parking souterrain

Le titulaire assure la gestion administrative, commerciale et financière ainsi que les opérations courantes nécessaires au fonctionnement d’un parking souterrain de 104 places réparties sur deux niveaux. Le parc est équipé notamment de barrières, bornes de paiement, dispositifs d’interphonie et d’un système centralisé de gestion. Quatre bornes de recharge pour véhicules électriques sont présentes.

Accueil et accès

• Présence physique une demi-journée par semaine, de 8 h à 12 h, de préférence le jeudi matin, et visite de contrôle hebdomadaire distincte, éventuellement organisée le même jour hors du créneau d’accueil.
• Assistance à distance 24 h/24 et 7 j/7 : prise en charge immédiate des appels et difficultés d’accès ou de paiement, actions autorisées à distance, sollicitation des intervenants compétents si nécessaire et information des usagers sur les suites données.
• Réception et gestion des demandes d’abonnement, délivrance et paramétrage des droits d’accès, fourniture des tickets, cartes et badges compatibles et suivi des stocks.
• Application des tarifs, horaires et conditions d’accès fixés par SEMCODA ; paramétrages et affichages sont mis à jour à la suite des modifications qui lui sont notifiées. Le titulaire propose et met en œuvre des actions commerciales et publicitaires, sous validation préalable des messages concernés par SEMCODA.

Contrôle courant et maintenance
La visite hebdomadaire comprend l’inspection visuelle des accès, circulations et équipements visibles, le relevé des anomalies et incidents, le dépoussiérage des totems, les réglages simples autorisés des barrières et le réapprovisionnement des consommables. Les bornes de recharge font l’objet d’un contrôle visuel et les anomalies sont signalées ; diagnostic, remise en service, maintenance spécialisée et gestion des paiements de recharge ne sont pas inclus. Pour l’ascenseur, le titulaire signale les dysfonctionnements constatés sans en assurer la gestion ni le suivi de maintenance.

SEMCODA ou le syndic souscrit les contrats d’entretien et prend en charge les interventions spécialisées. Le titulaire déclenche les demandes auprès des mainteneurs, coordonne les accès, suit les échéances et interventions, relance si nécessaire et vérifie la remise en fonctionnement. Les vérifications réglementaires spécialisées ne sont pas remplacées par ses contrôles courants. Il réalise aussi le remplacement des ampoules accessibles dans des conditions normales de sécurité, sans intervention électrique ; leur fourniture peut être facturée au coût d’achat réel, sans marge ni frais additionnels. Toute autre intervention hors contrat nécessite l’autorisation écrite préalable de SEMCODA.

Le titulaire signale les dégradations, met en œuvre les mesures conservatoires relevant de ses compétences et suit les réparations. Il enlève les graffitis, sauf ceux présents sur les totems, dans un délai maximal de quinze jours ; SEMCODA reste chargée de ceux sur les totems. Il traite les dossiers de véhicules présumés abandonnés ou laissés sans droit jusqu’à leur résolution, dans le cadre des mandats reçus : il ne procède pas de sa propre initiative à un enlèvement, déplacement forcé ou destruction.

Recettes, données et comptes rendus
Le titulaire collecte et suit les recettes des paiements horaires, abonnements et autres droits de stationnement relevant de son périmètre, en distinguant les moyens de paiement et les flux perçus directement par SEMCODA ou par un partenaire. Les caisses sont collectées au moins une fois par mois ; les espèces sont remises en banque dans les cinq jours ouvrés suivant chaque collecte. L’intégralité des recettes perçues pour le compte de SEMCODA est reversée mensuellement, au plus tard le 15 du mois suivant, avec un état de rapprochement et les justificatifs correspondants.

Les événements, opérations, incidents, réclamations, recettes, interventions et suites données sont tracés en temps réel et accessibles à SEMCODA ou transmis par voie électronique. Les données d’exploitation sont fournies dans des formats exploitables, notamment CSV ou XLSX pour les tableaux et PDF pour les comptes rendus. La relecture ou l’extraction d’images de vidéosurveillance est effectuée uniquement sur demande autorisée, par des personnes habilitées, et ne constitue pas une surveillance permanente.

Le titulaire participe aux réunions mensuelles de suivi. Il remet un compte rendu technique annuel au plus tard le 31 mars de l’année suivante et un compte rendu financier annuel au plus tard cinq mois après la clôture de son exercice. En fin de contrat, il restitue les équipements confiés, accès et données, documents et historiques d’exploitation, ainsi qu’un état de clôture des recettes et reversements.