Gestion et exploitation du navire « Belle de Carentan »

La concession porte sur l’exploitation du navire pour des activités touristiques et d’animation. Le projet doit prévoir au moins 120 jours d’exploitation par an, dont la totalité des mois de juillet et août, sous réserve des conditions météorologiques.

Les activités peuvent comprendre des promenades, des circuits, des croisières thématiques, des prestations complémentaires et des privatisations. L’organisation décrit les périodes, jours d’ouverture, fréquence des sorties, réservations et accueil des passagers. Elle prévoit aussi l’information du public, la gestion des réservations et des réclamations, ainsi que les engagements de qualité.

Le concessionnaire présente ses actions et supports de communication, notamment numériques, et les partenariats touristiques locaux envisagés.

Moyens et continuité du service

Le projet précise les effectifs affectés, leurs qualifications et habilitations, les responsabilités de chacun et l’organisation des remplacements. Il décrit les moyens matériels mobilisés et les dispositions pour assurer, dans la mesure du possible, la continuité de l’activité en cas d’absence de personnel, d’aléa technique ou de météo défavorable.

L’entretien courant et la maintenance préventive doivent contribuer au maintien du navire en parfait état de fonctionnement, avec le suivi des contrôles réglementaires. Les mesures de sécurité portent sur les passagers et le personnel, le respect de la réglementation de navigation et la préservation du navire mis à disposition.