Gestion et exploitation du camping Le Rochat Belle-Isle

Ouverture, accueil et sécurité

Le camping doit être ouvert au minimum du 1er avril au 31 octobre. Les horaires minimaux sont de 8 h à 21 h 30, 7 jours sur 7 en période estivale, et de 9 h 30 à 19 h hors période estivale, avec permanence téléphonique en dehors de ces horaires. Une présence humaine doit être maintenue jour et nuit sur le site. Le candidat propose la période d’ouverture annuelle, les horaires et l’organisation du service.

Le délégataire garantit la continuité du service, l’égalité de traitement des usagers, la tranquillité du voisinage et la sécurité des personnes, des bâtiments et des installations. Il tient à jour le registre de sécurité, obtient les autorisations administratives nécessaires, fait réaliser les contrôles réglementaires et applique les prescriptions relatives aux terrains de camping exposés aux risques naturels ou technologiques.

Le règlement intérieur, arrêté avec la collectivité, est affiché à l’entrée, à l’accueil et dans les lieux ouverts aux usagers ; il est traduit au minimum en anglais et en allemand. Les panneaux d’accès peuvent devoir être ouverts et refermés lors des événements organisés sur le site de Belle-Isle.

Entretien, maintenance et espaces extérieurs

Le délégataire prend en charge le nettoyage permanent des blocs sanitaires, des locaux, équipements et abords, l’entretien des réseaux d’eaux pluviales et usées, l’éclairage normal et de sécurité, les fournitures courantes, les visites de contrôle et l’entretien des matériels nécessaires au service.

Pour les espaces verts, les prestations comprennent notamment la tonte jusqu’aux rives de l’Indre, la taille annuelle des haies, l’arrosage d’entretien des nouvelles plantations, le fleurissement et le ramassage des feuilles mortes sans obstruction des réseaux d’écoulement. Le délégataire ne peut toucher aux rives ou au bras de l’Indre ni abattre un arbre ou un arbuste sans autorisation préalable.

Les opérations d’entretien, de maintenance préventive et de réparation courante sont exécutées aux frais du délégataire et consignées dans un journal de bord. Le remplacement des équipements détériorés ou disparus est réalisé dès constat du défaut. Le délégataire renouvelle à ses frais les mobiliers et matériels devenus inutilisables afin de maintenir un parc au moins équivalent à celui confié.

Travaux, investissements et patrimoine

Les travaux de réhabilitation, de mise aux normes, d’accessibilité et de rénovation des sanitaires sont à la charge du concessionnaire lorsqu’ils relèvent de ses obligations. Il propose dans son offre un programme de travaux et de renouvellement, notamment les investissements envisagés pour les toilettes accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Les grosses réparations, extensions et travaux de modernisation ou d’amélioration décidés par la collectivité relèvent de celle-ci. Toute modification, transformation ou adjonction d’ouvrage par le délégataire nécessite un accord préalable, exprès et écrit. Les biens et ouvrages intégrés au service sont suivis dans un inventaire qualitatif et quantitatif, établi contradictoirement, complété dans les six mois suivant le commencement d’exploitation et mis à jour annuellement.

Personnel et rapports

Le délégataire recrute le personnel nécessaire en nombre et en qualification, notamment pendant la période estivale, et peut recourir à des prestataires pour la maintenance, l’entretien, la surveillance ou la sécurité. Le personnel d’accueil doit maîtriser deux langues étrangères, dont l’anglais. L’organisation, les effectifs, les qualifications, les interventions, les consommations d’eau et d’électricité, les indicateurs de qualité, les pannes, les interventions, les travaux et les contrôles sont documentés dans les rapports annuels.

Le rapport annuel comprend un dossier technique sur l’activité, la fréquentation, les services, les partenariats, le personnel, la qualité du service et les travaux, ainsi qu’une partie financière retraçant les produits, charges, investissements, amortissements et résultats. Il est transmis avant le 1er juin de l’année suivante. La collectivité dispose d’un contrôle permanent sur pièces et sur place.

Contraintes environnementales et réglementaires

Le site est situé en zone inondable, en zone rouge soumise à un aléa fort. Les propositions d’aménagement, de programmation et d’investissement doivent intégrer ces contraintes ; aucune création d’emplacements supplémentaires n’est possible. Le périmètre d’exploitation inclut les bords de l’Indre.

Le délégataire met en œuvre un plan d’actions environnemental portant notamment sur l’eau, les déchets, la mobilité et la performance énergétique, et sensibilise les usagers aux gestes écoresponsables. Il supporte les abonnements et consommations d’eau, d’électricité, de gaz, de téléphone et autres fluides, en surveille les consommations et signale les fuites. Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD, avec formation des personnes autorisées et destruction des données en fin de contrat.