Gestion et entretien des aires d'accueil des gens du voyage

Accueil et formalités

Vérification de la conformité des personnes et véhicules à l’arrivée (statut, interdictions, impayés éventuels).
Orientation vers une place disponible et vérification technique du stationnement (places, équipements en état).
Information des arrivants sur les conditions d'accueil et application du règlement intérieur.
Réalisation des formalités administratives et comptables liées au stationnement : enregistrement des données, encaissements, émission et remise des pièces administratives, états des lieux d’entrée et de sortie, consignation écrite.

Suivi administratif et comptable

Tenue d’une comptabilité dédiée et encaissement des droits de place via convention de mandat.
Reddition de comptes régulière et versements selon les procédures prévues.
Relevés et contrôles périodiques des compteurs d’eau et d’électricité.

Exploitation, maintenance et propreté

Contrôles visuels quotidiens des installations et équipements, nettoyage courant et maintenance préventive.
Coordination et supervision des interventions de gros entretien et des contrats de maintenance ; gestion des abonnements et fluides selon répartition définie.
Gestion du gardiennage et de la sécurisation des lieux ; mise en place d’actions de prévention des vols et dégradations et traçabilité des incidents.

Organisation opérationnelle et continuité de service

Présence d’agents d’accueil selon planning hebdomadaire adapté aux deux sites ; astreinte téléphonique 24/7 pour interventions administratives et techniques.
Délai d’intervention sur site d’1 heure en cas d’urgence.
Mise en place de procédures de fermeture conditionnelle des aires et de restitution des biens en fin de séjour.

Relations usagers, médiation et accompagnement social

Information, orientation et médiation auprès des usagers ; orientation vers dispositifs sociaux, scolarisation et aides publiques.
Constitution d’un dossier précis en cas de litige ou de dégradations et assistance administrative en contentieux.

Moyens humains et matériels, sécurité et conformité

Mise à disposition de moyens matériels et outillage conformes aux exigences de sécurité et environnementales.
Effectifs, qualifications, habilitations et plan de formation ; plan de prévention et mesures de sécurité et d’hygiène.
Mesures de protection des données personnelles et reporting d’indicateurs (taux d’occupation, mouvements, encaissements).

Caractéristiques des sites gérés

Site A : 20 places (10 emplacements) avec voirie, locaux, sanitaires, zone de stockage et télégestion.
Site B : 10 places (5 emplacements) avec bâtiment sanitaire, local de gestion et télégestion.

Réunions et états des lieux

Réunion de lancement et états des lieux contradictoires, procédures de remise en état et restitution des locaux.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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