Gestion documentaire et éditique multicanale

Exigences d'impression et distribution

• Impression A4 recto‑verso sur papier recyclé 80 g/m², enveloppes labellisées FSC/PEFC, possibilité d'optimisation RSE (impression N&B par défaut).
• Preuves et reporting opposables (preuves de distribution, NPAI/PND, AR numérisé, logs de campagne) exploitables informatiquement ; conservation des preuves selon flux (ex. jusqu'à 10 ans si exigé).
• Optimisation des coûts d'affranchissement, remises possibles sur sites désignés.

Disponibilité, traçabilité et délivrabilité

• Plateforme SaaS hébergée dans l'UE (hors Cloud Act US si possible), sauvegardes ≥ 12 mois, disponibilité 99,5% (jours ouvrés 7–20).
• Traçabilité complète des étapes de traitement (date/heure, identifiant flux, canal, nature erreur, identifiant destinataire) et conservation des traces ≥ 12 mois.
• Délivrabilité e‑mail : SPF/DKIM/DMARC, IP dédiées ou garanties de réputation ; taux minimal attendu ≥ 95% trimestriel (hors adresses invalides imputables à l'acheteur).

Prestations opérationnelles

• Activités de pilotage et préparation (UOE1‑UOE4), envois postaux (UOE5.x), scan des AR/NPAI (UOE6), envois e‑mails (UOE7.x), SMS/Texto (UOE8), option WhatsApp (UOE8bis), interventions experts et réversibilité (UOE9‑UOE11).

Livrables principaux

• Fiches de flux, dossiers techniques, reporting par campagne, fichiers PDF remis aux destinataires, états et logs de distribution, dossiers de test et comptes rendus de comités.