Gestion des déplacements et transports de groupes

Voyages collectifs

• Gestion dédiée pour groupes (organisation, interlocuteur groupe, négociation tarifaire, devis multiple, individualisation des réservations si nécessaire). Mise en place de correspondants locaux si requis.

Assistance et gestion des urgences

• Service d'assistance 24/7 pour réémission et modifications immédiates, prise en charge d'incidents (surbooking, hébergement insuffisant, etc.), émission de billets en urgence et livraison prioritaire des documents.

Prestations annexes

• Démarches consulaires et traitement de visas (délais normal et urgent), expédition par coursier si nécessaire.
• Emission des documents de fret/bagages (MCO/MDP) pour matériels spécifiques.
• Gestion de cartes d'abonnement/fidélité et avantages associés.

Reporting et pilotage

• Fourniture de reportings trimestriels et annuels (tableau Excel/plateforme en ligne) détaillant nombre et coût des transactions par nature et transporteur, billetterie par classe et destination, statistiques hôtelières, émissions CO2 par type de trajet, réclamations et économies réalisées.

Comptabilité et facturation

• Facturation par commande, respect des modalités de facturation électronique, traitements des litiges et justificatifs comptables.