Gestion bancaire et moyens de paiement

Grand Dijon Habitat
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Date limite
22 juillet 2026 à 10 h
Localisation
Dijon (21)
Durée
2 ans (à partir du 06/09/2026), reconductible une fois, durée maximale 4 ans
Budget
Non précisé

Description des prestations de gestion des flux

Gestion des flux entrants

  • Mise à disposition et gestion de quatre comptes courants distincts :
    • compte dédié aux versements des loyers et aides locatives;
    • compte dédié aux autres flux de trésorerie;
    • deux comptes dédiés au patrimoine géré au nom et pour le compte de l'ONV.
  • Traitement des modes de paiement : carte bancaire (paiement via espace locataire et serveur vocal, paiements en ligne et récurrents) ; prélèvements ; TIP et chèques (traitement des rejets et anomalies) ; espèces (encaissement en agences identifiées, prises en charge et coûts éventuels à la charge du payeur) ; virements (réception, filtrage et affectation par dossier locataire/facturation).
  • Identification et traçabilité des paiements via fichiers télétransmis structurés (identifiant, date, montant, type de paiement, etc.) et automatisation des échanges.
  • Transmission de relevés et échanges sécurisés périodiques (télématiques quotidiens ou périodiques) avec formats compatibles pour intégration directe dans l'ERP Aravis.

Gestion des flux sortants

  • Exécution des décaissements principalement par virement compte-à-compte, gestion des remboursements d'emprunts et paiements divers.
  • Mise à disposition d'outils de paiement (chéquiers, cartes) et gestion des signataires et habilitations ; sécurisation et canaux de télétransmission pour les virements (aucun plafond imposé précisé dans l'extrait).

Accompagnement opérationnel et continuité de service

  • Référent dédié et ligne de contact directe pour les échanges opérationnels.
  • Procédures d'assistance et de gestion des anomalies (délais de réponse, tests, rétroplanning) ; modalités de dédommagement en cas d'indisponibilité de service.
  • Possibilité d'offres complémentaires (gestion de découverts ponctuels, produits de placement, autres services optionnels).

Sécurité et conformité des données

  • Exigences strictes de confidentialité et sécurité : mesures techniques et organisationnelles pour le traitement des données à caractère personnel, tenue du registre des activités de traitement, coopération avec autorités compétentes, règles de sous-traitance, modalités de transferts hors UE et restitution ou destruction des données à la fin du contrat.

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