Gestion et accompagnement social d’une aire d’accueil

Le gestionnaire assure le fonctionnement d’une aire de 25 emplacements d’environ 100 m², représentant 50 places. Les installations comprennent des blocs sanitaires, dont une unité accessible aux personnes à mobilité réduite, un local d’accueil et des équipements de suivi des consommations d’eau et d’électricité par télégestion.

Il organise l’accueil et les départs, attribue les emplacements selon le règlement intérieur, vérifie les pièces d’identité, recueille les avances et cautions et remet le règlement à signer. Il fait respecter les conditions de séjour et transmet rapidement les informations relatives aux incidents et troubles. Il perçoit les droits d’emplacement et consommations, suit les impayés et agit comme régisseur.

• Accueil physique du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h. Une astreinte téléphonique est assurée en semaine de 17 h à 23 h et les samedis et dimanches de 8 h à 23 h pour les avaries ; les arrivées dominicales ne relèvent pas de cette astreinte.
• Contrôle hebdomadaire des compteurs, préparation et suivi des factures, perception des sommes dues, actualisation des tableaux de bord et information sur le niveau d’occupation.
• Bilan écrit mensuel des dysfonctionnements et travaux, réunion mensuelle avec un agent de la collectivité, puis rapport annuel d’activité, rapport technique, comptes annuels et documents utiles au suivi de l’ALT-2.
• Fermeture annuelle au stationnement des caravanes, pendant un mois au maximum et selon une période convenue avec la collectivité, afin de permettre l’entretien et les travaux ; information préalable des occupants.

Entretien et gestion technique

Le titulaire entretient le site et le patrimoine confié, réalise et finance les petites réparations et travaux courants hors grosses réparations relevant de l’article 606 du code civil. Il sollicite l’accord de la collectivité pour des travaux d’entretien non prévus ; les grosses réparations, renouvellements et nouveaux aménagements relèvent de la collectivité.

• Chaque jour ouvrable : nettoyage et désinfection des sanitaires après le départ des familles, vérification des équipements et petites réparations, notamment en électricité, plomberie et serrurerie ; tenue d’un registre des travaux.
• Chaque semaine : ramassage des détritus des espaces communs et abords, contrôle des conteneurs et désinfection si nécessaire, vérification de la collecte des ordures et du tri ; dépôt des encombrants en déchetterie après rappel aux familles.
• Chaque mois : balayage, désherbage et nettoyage des emplacements ; nettoyage complémentaire des locaux techniques et des abords selon les besoins ; entretien des espaces verts dès que nécessaire (tonte, taille, débroussaillage, arrosage).
• Lors de la fermeture annuelle : nettoyage approfondi, travaux plus importants sur les blocs techniques et sanitaires, par exemple peinture des portes et murs, et nettoyage complet pouvant recourir à une balayeuse mécanique.

Accompagnement social et moyens

Le titulaire assure, avec les services concernés, un accompagnement vers les dispositifs existants : accès aux droits, scolarisation, soins et promotion de la santé, lutte contre l’illettrisme, insertion professionnelle, médiation et participation à la vie locale. Il vérifie notamment la situation scolaire des enfants à l’arrivée des familles et participe aux réunions auxquelles il est convié. Un agent de médiation est présent sur l’aire ; les échanges courants avec la collectivité sont hebdomadaires et des temps de travail conjoints sont organisés au moins une fois par mois.

L’équipe minimale comprend un gestionnaire-régisseur à 1 ETP, un agent d’entretien-maintenance à 1 ETP et un agent de médiation-accompagnateur social à 0,5 ETP. Le titulaire forme et coordonne l’équipe, fournit les vêtements de travail et EPI requis, ainsi que le matériel nécessaire à l’entretien et aux réparations, un véhicule à temps complet, une remorque, une tondeuse et le petit outillage. Il fournit aussi les téléphones et abonnements télécoms. La collectivité met à disposition l’accès internet, le Wi-Fi, le matériel informatique et les logiciels de gestion.