Fourniture et gestion d'abonnements presse et périodiques

Outil et accès numériques

• Plateforme sécurisée de gestion des abonnements (authentification individuelle, rôles, historiques, exports et archivage).
• Administration des droits et gestion des licences (accès simultanés, attribution et modifications d'accès selon la politique des éditeurs).

Support, SLA et formation

• Accusé de réception sous 24 h ouvrées ; incidents critiques avec plan d'action sous 48 h ; autres demandes sous 72 h.
• Formation et documentation pour agents référents ; assistance technique incluse sur la période minimale prévue.

Logistique multi-sites et contraintes spécifiques

• Particularité logistique liée à la forte proportion de titres papier : gestion des adresses multiples, conditionnement et suivi des livraisons vers plusieurs sites.
• Certaines références strictement papier exigent un suivi physique des livraisons et des contrôles quantitatifs/qualitatifs.

Archivage et transfert

• Archivage des historiques et preuve des livraisons; export des données et transmission d'un récapitulatif complet des abonnements en cas de fin de collaboration.

Pénalités et conformité

• Respect des modalités de disponibilité des accès numériques et des délais opérationnels ; non-respect susceptible d'entraîner pénalités contractuelles.