Fourniture et gestion d'abonnements presse et périodiques

Objets fournis

Fourniture d'abonnements à des titres de presse et périodiques selon le format choisi : papier, numérique (online) ou combinaison papier+online.

Souscription et continuité

Reprise des portefeuilles d'abonnements existants sans surcoût ni rupture de service.
Souscription, renouvellement et gestion administrative des abonnements selon les choix de format.
Gestion des cessations, ajouts et changements de titres avec confirmation écrite des commandes supplémentaires sous 15 jours et remboursement au prorata des périodes non consommées.

Portail et outils

Mise à disposition d'une plateforme interactive pour suivi du portefeuille, consultation du catalogue, suivi des commandes et états de facturation.
Extraction d'états, tris et rapports ; gestion des réclamations et tableau de bord des incidents.
Formation initiale de l'outil pour un maximum de 8 personnes.

Accès numérique et droits d'usage

Gestion des modalités d'accès online : modalités d'authentification, droits d'usage, nombre de connexions autorisées et cadre d'utilisation (public/professionnel) précisés.

Numéros spéciaux et isolés

Fourniture possible de numéros spéciaux ou isolés en papier ou numérique selon disponibilité des titres ; délai indicatif après commande : 30 jours pour titres nationaux, 45 jours pour titres internationaux.

Gestion opérationnelle et incidents

Procédures de relance et de traitement des incidents (incidents en ligne, retards de livraison, etc.) avec transmission d'un récapitulatif mensuel des incidents, transmis au plus tard le 5 du mois suivant.

Emballage, transport et livraisons

Emballages conformes et réutilisables/recyclables selon prescriptions ; l'acheteur conserve la propriété des emballages.
Transport et livraison franco de port vers les lieux de réception indiqués ; livraisons partielles possibles après information et accord.
Bon de livraison obligatoire précisant la référence contractuelle et les fournitures livrées.

Organisation et sous-traitance

Désignation d'un interlocuteur unique pour la gestion des abonnements et la continuité de service, avec dispositions précises en cas d'absence.
Modalités de sous-traitance encadrées et obligations de coordination avec les services utilisateurs.

Dispositions contractuelles

Prévision de pénalités en cas de retard ou de non-réalisation des prestations dans les délais contractuels.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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