Fourniture et gestion d'abonnements presse imprimés et numériques

Objet général

Renouvellement, souscription et gestion d'abonnements de périodiques et quotidiens en versions papier, papier+électronique et électronique seule, pour l'ensemble des bénéficiaires internes.

Gestion des abonnements et opérations courantes

Souscription auprès des éditeurs et mise en place des abonnements selon les délais indiqués par les éditeurs et précisés dans l'offre.
Gestion des commandes, suivi des numéros d'abonnement et numéros éditeurs uniques, contrôle des doublons et traitement des réclamations et incidents.
Possibilité de prise en compte de nouveaux besoins et de résiliation des abonnements arrivés à échéance sans pénalités si conformes aux conditions d'échéance.

Livraisons et modes d'accès

Livraison physique au siège principal, à une antenne régionale et, le cas échéant, au domicile des bénéficiaires.
Accès électronique et mise à disposition via portails/plateformes pour les titres numériques.

Outil de gestion et comptes

Fourniture et maintien d'un outil/portail de gestion avec typologies de comptes (administrateur, utilisateur, consultation) et paramétrages (validation des commandes, circuits de validation, gestion des droits).
Fonctionnalités demandées : suivi des abonnements, catalogue en ligne, listes ventilées par bénéficiaire, extraction de données, tableaux de bord et alertes d'échéance.

Facturation et traçabilité

Centralisation et mise à disposition des factures : affichage et traçabilité (date, numéro, centre de coût, TVA, codes internes, échéances, etc.).
Gestion du suivi budgétaire avec prévisions semestrielles et reporting financier détaillé.

Délais d'exécution et interlocution

Transmission des commandes aux éditeurs sous 3 jours ouvrés à compter de l'envoi du bon de commande.
Mise à disposition d'un interlocuteur unique dédié et d'un suppléant, avec modalités de contact, disponibilités et délais de réponse précisés.

Assistance, évolutions et formation

Assistance technique et maintenance de l'outil, prise en charge des évolutions informatiques à définir dans l'offre technique.
Formation à l'utilisation des fonctionnalités de l'outil et transfert de compétences pour les utilisateurs identifiés.

Reporting et contrôles

Fourniture d'extractions de données et livrables (listes titres, portefeuille d'abonnements, ventilations par bénéficiaire) et suivi des prévisions budgétaires semestrielles.
Mise en place de contrôles qualité (livraisons, conformité des exemplaires, traitement des incidents).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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