Fourniture et gestion d'abonnements et d'ouvrages

Périmètre fonctionnel

Gestion complète d'un portefeuille d'abonnements presse (presse générale et presse métier) et achat ponctuel d'ouvrages.
Reprise du portefeuille existant, prise en charge des anciens numéros et suivi des échéances.

Opérations courantes

Passation des commandes auprès des éditeurs, règlement des abonnements, facturation et suivi des paiements.
Activation et gestion des accès électroniques ; livraison papier et électronique (l'accès électronique est réputé effectif à l'activation).
Traitement des réclamations, gestion des retours et des résiliations selon délais prédéfinis.

Plateforme et reporting

Mise à disposition d'une plateforme de gestion et de suivi des abonnements : gestion des accès, suivi des échéances, états des abonnements et tableaux de réclamation.
Fourniture de rapports administratifs et financiers réguliers (états des abonnements, réclamations, actions éditeurs).

Conditions commerciales et opérationnelles

Maintien des conditions tarifaires négociées et application des remises/promotions négociées.
Gestion des souscriptions en cours d'année avec tarification adaptée et mise à jour annuelle des listes.
Démarche de devis pour commandes d'ouvrages non listés initialement.
Obligation de fournir un document officiel en cas d'exclusivité éditeur empêchant l'intermédiation.

Organisation et interlocution

Désignation d'un interlocuteur unique pour la gestion du portefeuille et l'interface avec les éditeurs.
Suivi administratif et financier incluant l'exigence d'identifiants de commande à reporter sur les bons de commande et factures.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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