Gestion d'abonnements de périodiques

Objet opérationnel

Prise en charge complète du cycle de vie des abonnements sur tous supports (papier, électronique, e-packages, bases de données) : commande, activation des accès en ligne, suivi des livraisons, gestion des réclamations, renouvellements et résiliations.

Organisation et livrables par abonnement

Fiche individuelle détaillée pour chaque abonnement contenant : numéro d'abonné, ISSN, date d'échéance, fréquence de parution, quantité, support (papier, web, base de données), prix unitaire, TVA et prix TTC.
Classement et récapitulatif des abonnements par adresse de livraison, avec total TTC par livraison et total TTC général.

Fonctions de gestion et opérations courantes

Saisie et vérification des tarifs éditeurs ; application et justification d'un taux de commission/remise uniforme par abonnement.
Passation des ordres auprès des éditeurs, suivi des confirmations, réception et contrôle des livraisons papier et des accès électroniques.
Traitement des réclamations (retards, non-réceptions, anomalies de facturation) et gestion des remplacements ou réclamations auprès des éditeurs.
Gestion des renouvellements automatiques et actions de résiliation selon échéances documentées ; préparation des tableaux de suivi des échéances.

Phase de préparation et transition

Réalisation d'une phase préalable de préparation sur plusieurs semaines avant le démarrage opérationnel pour reprise/passation des abonnements existants, vérification des références et mise en place des fiches de suivi.

Reporting et traçabilité

Fourniture de récapitulatifs et états de suivi permettant le contrôle comptable et la ventilation par service/destination (listes d'abonnements, état des commandes, suivi des paiements facturés au service destinataire).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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