Gestion d'abonnements papier et électroniques

Objet des prestations

Gestion complète d'un portefeuille d'abonnements sous forme papier et/ou électronique.

Gestion du portefeuille

Formes et modalités

Fourniture et gestion d'abonnements au format papier et/ou électronique selon les besoins.
Tarification à l'unité selon un bordereau de prix unitaires à renseigner.

Exécution opérationnelle et service client

Mise en place d'un service client (organisation de l'équipe dédiée, gestion des commandes et des réclamations, modalités de contact et d'assistance).
Description des modalités de reprise du portefeuille, des procédures de souscription et des processus de réabonnement.

Outils et support

Présentation détaillée de l'outil de gestion utilisé (ergonomie, fonctionnalités, capacités d'assistance, support et modalités d'accès éventuel).

Suivi et pièces exigées

Gestion des flux administratifs (accusés de réception, suivi des livraisons, traitement des factures).
Fourniture d'un dossier technique présentant l'organisation, les moyens humains et l'outil de gestion, ainsi que les références utiles.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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