Gestion des abonnements de revues et journaux

Périmètre général

Prise en charge complète des abonnements papier et électroniques (souscription, réabonnement, réassort, achat au numéro, fourniture de numéros isolés).

Souscription et relations éditeurs/distributeurs

Recherche et sourcing de titres auprès d'éditeurs et distributeurs.
Souscription et mise en service des abonnements, gestion des codes d'accès pour les titres électroniques, gestion des renouvellements et harmonisation des échéances.
Coordination des résiliations et communication en cas d'arrêt ou de changement de support.

Livraison, emballage et transport

Organisation des livraisons accompagnées d'un bon de livraison précisant le service et l'interlocuteur.
Gestion des colis non conformes/défectueux (retour, échange) et responsabilité des risques de transport.
Fourniture franco de port et emballage pour livraisons sur site.

Facturation et suivi financier

Suivi des factures et des devises pour titres étrangers.
Tenue du bordereau des prix unitaires et intégration des frais de gestion dans les prix unitaires.

Gestion des réclamations et suivi opérationnel

Relances auprès des éditeurs, traitement des réclamations, gestion des avoirs prorata temporis en cas de non-livraison.
Communication régulière sur l'état des commandes et résolution des incidents.

Solutions numériques et reporting

Mise à disposition d'une plateforme de suivi des abonnements (suivi des états d'abonnement, réclamations, édition de rapports et statistiques pluriannuelles).
Production de statistiques annuelles et sur plusieurs années.

Exigences de conformité et sous-traitance

Gestion d'un interlocuteur unique, traçabilité des opérations, fourniture des justificatifs liés à la lutte contre le travail illégal et conformité des sous-traitants.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Posez vos questions sur le marché

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