Fourniture et gestion d'abonnements et d'acquisition de monographies

École nationale supérieure des Mines de Paris
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Date limite
5 août 2026 à 11 h
Localisation
Multiples
Durée
1 an (à partir du 01/01/2027), reconductible annuellement, durée totale maximale 4 ans
Budget
Max: 180 000 € - Estimation: 56 000 €

Lot 1 — Abonnements à périodiques et collections suivies

Objet

  • Fourniture et gestion d'abonnements papier et/ou électroniques et de collections suivies de monographies pour les bibliothèques et services concernés.

Principales prestations

  • Gestion administrative complète : émission d'un devis annuel détaillé, validation et prise en charge des bons de commande, souscription auprès des éditeurs, facturation et états annuels.
  • Mise en service des accès électroniques (authentification, accès simultanés, accès à distance) et fourniture des licences-types en français si nécessaire.
  • Interface web de consultation et gestion des abonnements et formation utilisateurs fournies sans frais.
  • Gestion opérationnelle des réclamations : prise en charge sous 24 heures, suivi éditeur, remplacements/remboursements/avoirs selon les délais contractuels.

Livraisons et logistique

  • Livraison des fascicules selon plages horaires et lieux définis ; emballages adaptés et regroupement des envois encouragé ; transport et responsabilité du titulaire jusqu'au lieu de livraison.
  • Exigences de conditionnement : numérotation d'abonné sur emballage, limitation du suremballage, favorisation d'emballages réutilisables/recyclables.

Reporting et contrôles

  • Fourniture d'états annuels et bilans exploitables (CSV/tableur), statistiques d'usage, tableaux d'abonnements et états récapitulatifs.
  • Opérations de vérification quantitative et qualitative à la réception ; procédures de réserve et règles d'admission.

Contraintes et engagements

  • Respect strict des calendriers de gestion (devis, validation, bons de commande) et obligation d'absence d'interruption lors du transfert de portefeuille la première année.
  • Maintien des remises historiques accordées par les éditeurs et remboursement du trop-perçu si applicable.

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