Fourniture de gaz naturel pour véhicules

Gestion de l'énergie et reporting

• Remise systématique, à chaque émission de facture, d'un fichier numérique de données de facturation selon le modèle imposé.
• Fourniture annuelle d'un feuillet récapitulatif au format numérique, avec modalités et délais de transmission spécifiés.

Relation et support client

• Désignation d'un ou plusieurs interlocuteurs dédiés avec coordonnées, plages horaires et engagement de délai de réponse.
• Mise à disposition ou accès à un espace client numérique (plateforme / portail) pour consultation des comptes et documents.

Opérations techniques préalables et rattachement des points de livraison

• Description de la méthodologie de gestion des opérations techniques préalables à l'alimentation (processus, étapes, moyens mis en œuvre).
• Procédure de rattachement des points de livraison et modalités de prise en charge des raccordements et vérifications associées.

Livrables et formats

• Tous les livrables attendus sont fournis au format numérique selon modèles exigés (modèle facture, annexe, fichier de données, feuillet récapitulatif).
• Les points de livraison à alimenter sont définis dans le bordereau de prix unitaires et doivent être pris en compte dans les procédures de rattachement.

Méthodologie et conformité

• Méthodologie décrite et documentée pour la gestion administrative et technique des fourniture/alimenteurs, incluant traçabilité des transmissions numériques et engagements de conformité aux exigences techniques énoncées.