Fourniture et acheminement de gaz naturel

Outils de supervision et reporting

• Mise à disposition d'une interface Web pour le suivi des consommations, des livraisons et des éléments de facturation par point de livraison.
• Production de reportings réguliers de consommation et bilans annuels.
• Compte(s) Internet dédiés pour le suivi des consommations et la facturation.

Relations opérationnelles et administratives

• Gestion des relations et des démarches avec les gestionnaires de réseau de distribution (demandes techniques, catalogue GRD, mise en place des contrats d'acheminement).
• Intermédiation vis-à-vis du gestionnaire de réseau pour les opérations requises au raccordement ou à la modification des points de livraison.
• Gestion administrative des sites (mise à jour des points de livraison, intégration/prorata lors d'entrées/sorties de sites).

Services annexes et assistance

• Prestation de services complémentaires sur demande : formations, audits énergétiques et prestations liées à l'amélioration des performances énergétiques.
• Fourniture d'assistance opérationnelle et d'échanges administratifs liés à la fourniture et à la facturation.

Organisation interne et obligations de gestion

• Désignation d'un référent et d'un binôme opérationnel pour le suivi contractuel et technique.
• Obligation d'informer en cas de modification de la structure ou des contacts affectés à l'exécution.
• Traçabilité des interventions et tenue des documents administratifs et techniques relatifs aux prestations.

Protection des données

• Mise en œuvre de mesures de sécurité et d'organisation pour la protection des données à caractère personnel traitées dans le cadre de la fourniture et du suivi (contrôle d'accès, journalisation, notification des incidents, restitution/suppression des données en fin de relation contractuelle).

Facturation et dématérialisation

• Production et transmission des éléments nécessaires au suivi et au traitement des factures via des moyens dématérialisés et formats exigés contractuellement.