Gardiennage et surveillance multi-sites

Le marché combine surveillance humaine et, selon les besoins commandés, rondes mobiles, agents de sécurité incendie, dispositifs électroniques de surveillance et interventions sur alerte. Le site principal comprend une emprise décrite comme couvrant 12 hectares, dont environ 8 hectares clos à surveiller au démarrage. Les périmètres, accès et parcours peuvent évoluer avec les travaux et les usages ; un contrôle visuel des zones en interface avec les emprises surveillées est également attendu.

Les interventions ponctuelles peuvent concerner des sites bâtis ou non bâtis, des locaux, des emprises de travaux ou des terrains. Les besoins, horaires, fréquences et moyens sont précisés par bon de commande. Pour certaines rondes dans des locaux, les plages envisagées sont les nuits de semaine de 20 h à 7 h, du vendredi 20 h au lundi 7 h le week-end et, les jours fériés, de la veille à 20 h au lendemain à 7 h.

Présence humaine et rondes

Les agents préviennent et dissuadent les intrusions, occupations illicites, vols, dégradations et dépôts sauvages ; ils contrôlent les accès, réalisent des rondes, effectuent la levée de doute, alertent les services compétents et consignent les événements. Les moyens peuvent comprendre des agents de prévention et de sécurité ou des agents cynophiles pour des emprises étendues, difficiles d’accès ou sensibles. La présence peut être continue, 24 h/24 et 7 j/7, ou limitée à des plages définies.

La surveillance sur site prévoit au minimum 4 rondes de jour et 2 rondes de nuit. Pour les rondes itinérantes, le titulaire définit selon le bon de commande un circuit fixe ou semi-aléatoire, des points de contrôle et une liste de vérifications ; elles peuvent être réalisées à pied ou en véhicule. Le mémoire doit décrire les effectifs adaptés aux surfaces, les parcours et points d’arrêt, le système de pointage et les actions-types des agents.

• Des agents SSIAP 1 ou SSIAP 2 peuvent être mobilisés pour les bâtiments ERP, installations, bases-vie ou chantiers présentant un risque incendie particulier : rondes de sécurité, surveillance des installations techniques, prévention, alerte et accueil des secours, assistance et évacuation du public, gestion du poste central incendie.
• Pour un site non bâti, le prix de la prestation doit intégrer les équipements nécessaires, l’amené et le repli de la guérite et des vestiaires, leur éventuelle location, l’alimentation électrique, l’adduction d’eau potable et le traitement des eaux usées. Des roulottes et leurs vestiaires peuvent également être mobilisés ou loués.

Surveillance électronique et traitement des alertes

La vidéosurveillance et la détection volumétrique peuvent compléter le gardiennage ou être commandées ponctuellement sur un site sans gardiennage régulier. Le titulaire assure l’installation, la maintenance et l’exploitation du matériel ; le nombre de caméras est déterminé selon le besoin de chaque commande. Le dispositif peut inclure caméras avec vision nocturne, câblage et raccordement, service GSM, consignes d’alarme, télésurveillance 24 h/24, test cyclique toutes les 24 heures et levée de doute vidéo. Les images sont enregistrées au maximum 30 jours. Des sirènes déportées peuvent être installées ; caméras ou systèmes de détection volumétrique peuvent être remplacés en cas d’usure ou de dégradation.

Le centre de télésurveillance traite les alertes 24 h/24 et 7 j/7. Après alerte, l’arrivée sur site doit intervenir dans le délai maximal de 2 heures. L’agent effectue la levée de doute, prend les mesures conservatoires relevant de ses prérogatives, alerte si nécessaire les forces de l’ordre, les secours ou le représentant de l’acheteur, puis établit un compte rendu. Le mémoire précise les dispositifs, leurs conditions d’installation, de maintenance et de dépose ainsi que la gestion des alertes, dans le respect des règles de protection des données personnelles.

Coordination et traçabilité

Tout incident est signalé immédiatement à l’acheteur ; une information est transmise au plus tard dans les 2 heures suivant le constat, puis complétée par un constat écrit et illustré. Les rapports d’incident retracent notamment le lieu et la nature des faits, les victimes éventuelles, témoins et interventions de secours. Le plan d’alerte proposé prend en compte l’acheteur, ses intervenants sur site, les services de police et les secours.

À l’appui de chaque facture mensuelle, le titulaire transmet les rapports de ronde et d’intervention ainsi que les fiches d’émargement signées des personnes entrant et sortant du site. Avant commande, il fournit un plan indiquant cheminements et points d’arrêt ; il décrit, pour chaque ronde, ses durées prévisionnelle et réelle, ses heures de début et de fin, l’agent concerné et la liste des pointeaux. Les comptes rendus mensuels sont adressés aux destinataires désignés par l’acheteur.

Personnel et règles d’accès

Le titulaire peut devoir intervenir en urgence, y compris la nuit, le dimanche et les jours fériés, dans un délai maximal de 2 heures après appel. Il transmet la liste des agents affectés et leurs cartes professionnelles. Les agents portent une tenue professionnelle avec au moins deux insignes, une carte professionnelle et un badge d’identification visible ; les agents cynophiles doivent pouvoir présenter les informations réglementaires relatives à leur chien. Tout agent travaillant isolément dans une situation où il ne pourrait être secouru rapidement est muni d’un dispositif PTI.

Le titulaire garde confidentiels les codes et restitue les clés à la fin de chaque commande ; les frais de perte d’une clé lui incombent. Il formule, de manière motivée et par courriel, des recommandations d’adaptation ou de renforcement des moyens selon l’évolution des travaux et des activités. L’acheteur décide des accès : le titulaire ne peut autoriser une entrée sans son accord formel et prévoit une procédure d’accréditation avec suivi des personnes autorisées.