Gardiennage, surveillance et médiation

Le marché couvre des prestations ponctuelles, aux horaires variables, mobilisées sur bons de commande. Elles concernent la surveillance et le gardiennage de sites, locaux, matériels, équipements, structures et stands lors de manifestations récréatives, sportives, culturelles ou événementielles. La liste des manifestations fournie est indicative, non exhaustive et susceptible d’évoluer.

Selon le besoin, les agents assurent le contrôle des personnes aux entrées, notamment par palpation de sécurité et vérification visuelle des sacs, des rondes et la surveillance des biens, ainsi que la sécurisation du déroulement de l’événement. Ils appliquent les consignes et horaires communiqués par la Ville et signalent ou consignent sans délai les actes inappropriés, graves, délictueux ou les intrusions auprès de la Ville ou du service de police compétent. Les demandes illustratives comprennent la sécurisation d’une course à pied regroupant 8 000 personnes et une mission dans une salle d’une capacité maximale de 100 personnes.

Personnel et moyens

Les agents affectés aux missions de sécurité, surveillance ou gardiennage doivent disposer de l’agrément CNAPS et porter une carte professionnelle valide. Leur qualification doit correspondre au besoin, notamment agent qualifié SSIAP1 ou cynophile. La tenue doit respecter l’arrêté du 18 juillet 2023 et porter au dos la mention « sécurité privée ».

• Pour plusieurs agents sur un site de grande superficie : moyen de communication (radio ou téléphone) et possibilité de joindre le client de la prestation ou le service de police.
• Pour les missions nocturnes : moyens lumineux portés par les agents.
• Pas d’armes ni de moyens de défense sans autorisation préfectorale valide.

Médiation

À la demande de l’autorité territoriale, le médiateur intervient lors de rassemblements générant des nuisances, de regroupements suscitant un sentiment d’insécurité et de conflits de voisinage ou familiaux. Sa mission, conduite avec neutralité, vise à faciliter le dialogue et l’écoute, apaiser les hostilités ou contentieux, clarifier la situation et contribuer à la tranquilliser.

Le prestataire est responsable de la bonne exécution et du contrôle de la prestation et doit mobiliser les moyens nécessaires. Il garantit la qualité et la satisfaction du service, le respect des consignes et missions ainsi que des règles de sécurité et de déontologie.