Gardiennage, sécurité incendie et télésurveillance des locaux

Le lot couvre les campus du centre-ville de Toulouse et d’Entiore à Quint-Fonsegrives. Les équipes assurent la surveillance humaine, les rondes, la prévention incendie, le contrôle des accès, l’exploitation du SSI, l’assistance aux personnes et les ouvertures et fermetures des bâtiments. La télésurveillance des sites rattachés au lot est incluse.

Présence forfaitaire prévue

• Centre-ville : 1 SSIAP 2 du lundi au vendredi de 7 h 30 à 19 h 30 ; 2 SSIAP 1 du lundi au vendredi de 6 h à 22 h 30, en deux plages (6 h–14 h et 14 h–22 h 30) ; 1 ADS de 17 h à 22 h, de septembre à juin, pour le foyer étudiant. Le samedi, 2 SSIAP 1 sont prévus de 7 h 30 à 19 h 30 ; le dimanche, 1 SSIAP 1 de 10 h à 18 h pour l’ouverture de la bibliothèque (36 dimanches par an).
• Entiore : 1 SSIAP 2 du lundi au vendredi de 7 h 30 à 19 h 30 et 2 SSIAP 1, l’un de 6 h à 14 h, l’autre de 13 h à 21 h.

À Lascrosses, les agents désactivent les alarmes intrusion à partir de 6 h, puis celles des locaux Alumni et du foyer vers 8 h, vérifient les équipements d’exploitation et de sécurité, effectuent des rondes et consignent les essais et anomalies. Ils assurent aussi la permanence à l’entrée en l’absence de l’accueil dédié, limitée à l’enregistrement des livraisons si cela ne compromet pas les missions de sécurité. Sur les bâtiments concernés, ils déverrouillent les issues nécessaires à l’ouverture et appliquent les procédures de fermeture et de mise sous alarme. À Entiore, ces missions comprennent les contrôles à l’ouverture, les rondes, la permanence d’entrée dans les mêmes conditions et la fermeture du bâtiment.

Au centre-ville, l’ADS affecté au foyer filtre les accès, oriente le public adhérent, contrôle le respect de la capacité autorisée, régule les flux et signale les incidents. L’espace ouvre au public de 17 h 30 à 21 h 30. Les missions comprennent également les ouvertures, vérifications et mises sous alarme spécifiques aux bâtiments Lascrosses, Sébastopol, Bosco et Alaric, ainsi que les rondes et la permanence d’entrée du samedi à Lascrosses.

Organisation, compétences et suivi
Les agents affectés sont titulaires d’une carte professionnelle ADS et des qualifications SSIAP requises ; les chefs d’équipe sont SSIAP 2. Le titulaire organise la formation initiale sur site en doublure : pour un ADS/SSIAP 1, deux périodes de deux vacations d’au moins 7 heures ; pour un ADS/SSIAP 2, deux périodes de deux vacations de 12 heures. Après validation, le stagiaire travaille un mois en autonomie avant une évaluation pratique et théorique. Les agents sont formés et recyclés pendant le marché, notamment à l’intervention en hauteur et en toiture tous les deux ans pour le lot 1, au MAC SST tous les deux ans, à la palpation et à l’inspection des bagages, ainsi qu’à l’habilitation électrique tous les trois ans.

Le chef d’équipe coordonne les prises de poste, pauses, relèves, rondes et filtrages Vigipirate ; il suit le SSI, les alarmes et défauts, les levées de doute, la prévention, les permis feu et les interventions d’urgence. Il tient la main courante électronique, rédige les rapports et rend compte chaque semaine à TBS des interventions, anomalies et alarmes, ainsi que des soins réalisés et des populations concernées. Les agents consignent les événements et transmettent les informations à la relève. Les rondes sont suivies par l’outil électronique mis à disposition par TBS ; le titulaire propose leur découpage et leur fréquence. Les consignes et procédures liées au site requièrent l’accord écrit du contact TBS avant mise en application.

Télésurveillance et interventions
Le forfait couvre les alarmes intrusion et incendie, l’autoprotection/sabotage et les défauts de batterie, avec tests cycliques toutes les 2 heures. Les alarmes techniques, incendie, PTI et intrusion sont transmises à la centrale lorsque les bâtiments sont fermés. La centrale contacte l’astreinte TBS ; pour les alarmes intrusion, elle peut diligenter l’entreprise de gardiennage pour une levée de doute et la remise sous alarme. Pour une alarme technique, l’intervention du prestataire comprend l’ouverture du bâtiment, la supervision du dépannage et la remise sous alarme. Le prestataire répond du déroulement des interventions et des dommages ou conséquences qui leur sont liés. Un protocole commun fixe les consignes d’intervention ; le titulaire estime les délais d’intervention, transmet un journal électronique quotidien des alarmes horodaté et fournit sous 24 heures un rapport détaillant les heures d’appel, d’arrivée et de départ, l’anomalie et les actions réalisées. La centrale de télésurveillance doit être qualifiée APSAD P3.

TBS met notamment à disposition les postes centraux de sécurité, un SSI de type A, des écrans de supervision des caméras et de gestion technique centralisée, un logiciel de suivi des rondes, des moyens informatiques, un PTI pour les agents en poste et les accès aux locaux de service. Le titulaire fournit notamment des talkies-walkies avec chargeurs et des lampes torches avec chargeurs. Le lot comprend enfin la reprise du personnel concerné selon les obligations applicables à la branche et les éléments fournis en annexe.