Gardiennage et sécurité incendie

Le titulaire assure des prestations de surveillance humaine et de sécurité incendie, à la demande, selon les horaires et consignes précisés pour chaque mission. Le marché recense 20 sites existants, siège-bureau compris ; leur nombre peut évoluer à la hausse ou à la baisse par modification contractuelle.

Surveillance et interventions

Les missions sont assurées par des agents de prévention et de sécurité (APS) ou des agents SSIAP 1, affectés à un site ou mobiles. Les vacations durent de 4 à 10 heures consécutives. RPA transmet les dates, horaires, sites et consignes au plus tard 24 heures avant la mission ; ces éléments peuvent être adaptés en cas d’incident ou de force majeure. Si aucun parcours n’est prescrit pour une mission mobile, les parcours et horaires des rondes sont établis aussi aléatoirement que possible. Un agent peut être redéployé sur un autre site pendant sa vacation, sans facturation complémentaire par rapport à la mission commandée.

Les interventions à la demande couvrent notamment :

• les rondes préventives et la présence dissuasive contre les intrusions, occupations indues, vols, agressions et actes de vandalisme ;
• le contrôle des accès et des dispositifs d’ouverture et de fermeture, notamment sur les sites sans personnel RPA ;
• les levées de doute, le traitement des anomalies, l’assistance aux personnels et la sécurisation des usagers ;
• le renfort de surveillance lors de manifestations et l’orientation des usagers vers les interlocuteurs de RPA.

Pour les missions SSIAP 1, les tâches peuvent comprendre la prévention et la lutte contre l’incendie, la levée de doute, le réarmement du système de sécurité incendie si la qualification le permet, le déclenchement de l’alarme générale si nécessaire, l’alerte et l’accueil des secours, l’évacuation, l’assistance aux personnes, la protection des biens et la tenue de la main courante. L’agent mobilisé sur appel ne quitte pas le site sans consigne de RPA.

Missions SSIAP 2 et délais opérationnels

RPA peut demander la mise à disposition d’un agent SSIAP 2 au Centre Opérationnel de Télégestion (COT) ; la demande est adressée au titulaire au plus tard 4 heures avant la mission, d’une durée de 1 à 10 heures consécutives. L’agent assure la veille au COT, applique les consignes incendie et d’évacuation — notamment pour les personnes en situation de handicap —, prend les premières mesures de sécurité, veille à la vacuité des cheminements d’évacuation jusqu’à la voie publique, dirige les secours et peut demander le renforcement des rondes.

Les délais maximaux prévus sont de 25 minutes pour l’intervention d’un APS, de 15 minutes pour un SSIAP 1 à Nice et de 25 minutes hors de Nice. La mise en place d’un APS ou SSIAP 1 est prévue sous 24 heures et celle d’un SSIAP 2 sous 4 heures. Le remplacement d’un agent absent ou indisponible intervient sous 1 heure ; à la demande de RPA pour une qualité de prestation insuffisante, le remplacement intervient sous 24 heures. Le titulaire met à disposition un numéro d’urgence dédié ou un centre d’appel accessible 24 h/24 et 7 j/7.

Personnel, équipements et traçabilité

Les agents doivent disposer des qualifications et habilitations en cours de validité correspondant aux missions : secourisme (AFPS, SST ou équivalent, avec recyclages requis), formation à la lutte contre l’incendie et à la manipulation des extincteurs, et diplômes SSIAP 1 ou SSIAP 2 selon les besoins. Le candidat décrit également les formations complémentaires, notamment sur le risque terroriste et la gestion d’un public hostile. Les agents portent une tenue identifiable, des chaussures de sécurité, un gilet haute visibilité jaune ou orange, un brassard « sécurité », les EPI requis et une carte professionnelle valide.

Les moyens comprennent au minimum un téléphone, une lampe, une trousse de secours, un dispositif de protection du travailleur isolé et une main courante électronique. Lorsqu’un véhicule est nécessaire, il a moins de 10 ans, est identifié au nom et au logo du titulaire et dispose d’un véhicule de remplacement en cas d’indisponibilité. Le titulaire prend en charge les déplacements, le carburant, l’entretien et l’assurance. Dans les parcs, le véhicule occupe une seule place autorisée et ne gêne ni la circulation, ni les emplacements PMR, ni les places IRVE, sauf pour ces dernières si le véhicule électrique est effectivement en charge.

Chaque intervention est tracée dans une main courante électronique. Un compte rendu est transmis par courriel au plus tard 4 heures après la mission ; il indique au minimum la date et les horaires, l’identité de l’agent, les sites, les consignes spécifiques, les événements dans l’ordre chronologique et les photographies utiles au format numérique. L’encadrement effectue des contrôles aléatoires au moins une fois par mois. Un reporting mensuel, transmis en fin de mois, présente par parc les rondes réalisées, la qualité d’exécution, le taux de présence, les délais d’intervention et les incidents traités.