Gardiennage, sécurisation et télésurveillance du pôle G2EI

Le lot assure la surveillance humaine du pôle G2EI, le contrôle des accès, les rondes et la gestion des événements, ainsi que l’ouverture et la fermeture du bâtiment. Les prestations permanentes sont prévues, hors jours fériés et ponts, du lundi au jeudi de 17 h à 22 h, le vendredi de 16 h à 22 h et le samedi de 9 h à 17 h selon le calendrier annuel communiqué en début d’année universitaire. Le nombre de visiteurs des samedis est décompté. Les locaux étant généralement fermés deux semaines en été et deux semaines en fin d’année civile, le CCP prévoit a priori 48 semaines de gardiennage.

Les horaires et les moyens humains et matériels peuvent être réaménagés de façon permanente, en plus ou en moins, sur proposition de l’ENGEES ; les modifications sont établies sur la base des prix du bordereau. Des prestations supplémentaires, ponctuelles ou liées à l’évolution des besoins, peuvent être commandées par bon de commande : agent SSIAP 1, un ou plusieurs agents pour une manifestation sur site ou hors site, ou surveillance à l’occasion d’événements. En urgence, un agent doit pouvoir intervenir sur site dans les deux heures suivant la demande ; la confirmation est transmise par courriel dans les 24 heures.

Organisation et moyens

Le titulaire désigne un responsable de site ou d’exploitation, joignable pendant les périodes d’exécution, et organise une astreinte 24 h/24 et 7 j/7 pour les situations hors horaires habituels. Il transmet un planning mensuel avant le mois concerné et signale sans délai toute modification. Les agents prennent leur poste au moins cinq minutes avant l’heure contractuelle pour la transmission des consignes ; ils ne quittent pas leur poste avant l’arrivée du remplaçant lorsque la continuité est exigée. Le personnel en poste doit être repris dans le cadre de l’accord du 5 mars 2002 et son turnover doit être limité autant que possible.

Les agents contrôlent les accès selon les consignes et demandent un justificatif lorsque les procédures de l’ENGEES le prévoient. Les rondes suivent les itinéraires et fréquences définis par les consignes opérationnelles ; elles recherchent notamment intrusions, ouvertures anormales, anomalies visibles, dégradations, éclairages anormaux et obstacles aux cheminements d’évacuation. L’agent ouvre et ferme le bâtiment selon les instructions du référent technique.

Chaque événement significatif est consigné dans la main courante de l’ENGEES, avec date, heure, identité de l’agent, circonstances, actions et suites. L’acheteur en garde le contrôle ; une information déjà enregistrée ne peut être supprimée ou altérée hors correction traçable. Le titulaire informe immédiatement l’ENGEES des événements susceptibles d’affecter la sécurité du site ou des personnes.

Incidents, incendie et continuité

Les agents appliquent les procédures d’alarme intrusion et de mise en sécurité, protègent les personnes, alertent les interlocuteurs compétents et, lorsque la situation le justifie, les forces de l’ordre. Ils préservent autant que possible les éléments utiles et consignent les faits. En cas de signalement du titulaire du lot 2, le gardiennage doit envoyer un agent sur site en moins d’une heure.

Pour la sécurité incendie, les agents surveillent les équipements et signaux dans les limites de leurs qualifications, réagissent sans délai, appliquent les consignes d’évacuation, alertent et guident les secours, dégagent leurs accès et assistent les personnes dans les limites de leur formation. Ils ne manipulent pas techniquement le système incendie sans autorisation. Les agents affectés disposent des qualifications SSIAP 1, recyclages et formations de secourisme à jour, ainsi que de l’habilitation H0/B0 si nécessaire et de la formation spécifique au site, notamment sur l’incendie et les extincteurs. Les titres, autorisations et cartes professionnelles sont vérifiés avant affectation ; les justificatifs requis sont transmis dans les huit jours suivant la notification puis avant l’affectation d’un nouvel agent.

Le titulaire fournit notamment téléphone professionnel, lampe, équipements de protection, moyens de communication et, si nécessaire, dispositif de protection du travailleur isolé. Il maintient le matériel en état. Clés et badges sont strictement affectés à la mission ; toute perte ou tout vol est signalé immédiatement. Les agents portent tenue, carte professionnelle et badge conformes, respectent les consignes de sécurité et adoptent une attitude courtoise, ferme et proportionnée.

Télésurveillance

Le lot prend en charge à distance le système anti-intrusion existant et assure la réception et le traitement des alarmes 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an. La mission comprend la levée de doute à distance par contact téléphonique avec les personnes habilitées, la transmission aux services compétents si nécessaire, la tenue d’un registre des événements et interventions, ainsi que le déclenchement d’une intervention physique sur site en cas d’alarme confirmée.

Le titulaire configure la connexion de gestion à distance (« ultrasync »). Après confirmation d’une alarme, il sollicite la société de gardiennage en moins de 30 minutes et s’assure de la bonne réception de la demande. Il transmet à l’ENGEES un rapport d’intervention dans les 24 heures. Le titulaire dispose d’un centre certifié NF Service et APSAD P3, maintient une disponibilité opérationnelle 24 h/24 et 7 j/7 et désigne un interlocuteur dédié. Tout dysfonctionnement est signalé au responsable technique de l’ENGEES dans les deux heures ; un rapport mensuel indique notamment le nombre d’alarmes traitées, les interventions et les anomalies.

Équipements et maintenance

La couverture inclut les équipements de détection anti-intrusion installés dans les bâtiments, notamment les centrales d’alarme, détecteurs de mouvement infrarouges ou volumétriques, contacts de portes et fenêtres et sirènes intérieures. Le titulaire réalise une vérification annuelle du bon fonctionnement, met à jour la liste des personnes habilitées sur demande et fournit une assistance téléphonique en cas de dysfonctionnement ou pour modifier les horaires, dates d’activation ou configurations d’alarme.