Gardiennage et sécurisation de sites et d’événements

Le marché associe la surveillance récurrente de sites publics et privés à des renforts ponctuels pour des manifestations et événements. Le titulaire mobilise et encadre les agents, assure la continuité des postes et adapte les effectifs et qualifications aux bons de commande et aux consignes propres à chaque site.

Les missions couvrent notamment la sécurité des personnes et des biens, le contrôle d’accès, la gestion des conflits, l’assistance en situation majeure et la prévention des accidents ou actes de malveillance. Les contrôles visuels de sacs et les palpations ne sont prévus que dans le cadre réglementaire, les palpations étant subordonnées à l’autorisation du préfet. Les agents effectuent des rondes ou tiennent des postes fixes ; les rondes sont consignées dans une main courante dématérialisée accessible au responsable unique de sécurité. À chaque prise de poste, le bon fonctionnement du SSI est vérifié, et les agents participent aux exercices d’évacuation.

Qualifications et continuité de service

Selon les besoins, les postes requièrent des agents privés de sécurité (APS), des agents SSIAP — notamment SSIAP 1 — ou des agents cynophiles. Une double qualification SSIAP/APS peut être demandée. Les agents seuls sur site doivent disposer d’un dispositif de protection du travailleur isolé. Ils portent leur carte professionnelle et un badge visible mentionnant au minimum la société et leur matricule, et disposent d’un moyen de communication. Pour les prestations officielles, une tenue de costume peut être demandée.

Le remplacement d’un agent absent ou défaillant doit être assuré dans l’heure par un agent connaissant le site et ayant suivi la formation initiale requise. Le titulaire assure une disponibilité téléphonique 24 h/24, des contrôles fréquents et inopinés des équipes, et désigne un chargé d’affaires unique chargé de la coordination, du suivi opérationnel et du reporting mensuel par site. Les plannings des sites gardiennés régulièrement sont transmis au moins un mois à l’avance.

Adaptations aux sites

À la bibliothèque Alexis-de-Tocqueville : poste au PC sécurité, SSI temporisé à 5 minutes, contrôle d’accès et remise de badges, délivrance de permis feu, suivi des clés, contrôle des émargements, réception de courriers et livraisons, gestion d’appels d’astreinte et vidéosurveillance exercée selon la réglementation applicable.
À l’hôtel de communauté urbaine : surveillance de deux bâtiments, contrôle par badge et alarme volumétrique ; SSI temporisé à 5 minutes. Les moyens radio et le dispositif PTI y sont fournis par l’établissement.
Au conservatoire et à l’orchestre : accueil et comptage du public lors d’événements, ouverture autonome selon feuille de route, habilitation électrique « BS BE manœuvre », fermeture par ronde et mise sous alarme. Une formation rémunérée de 3 heures sur site est prévue avant toute prestation ; les missions peuvent durer de 1 h 45 à 15 h consécutives.
Au Théâtre : au moins 2 APS par représentation et au moins 1 agent SSIAP. Au Théâtre Notre-Dame de la Gloriette, 2 APS au moins par représentation, sans besoin de SSIAP. Les missions SSIAP comprennent notamment la ronde de début de service, la vérification des cheminements d’évacuation et voies pompiers, le signalement des anomalies et l’application des consignes incendie. Les APS assurent la sûreté des bâtiments ; un gardiennage est également prévu pendant la fermeture estivale du Théâtre.
Au Château, au Musée de Normandie et au Musée des Beaux-Arts : rondes sécuritaires sur l’ensemble du site, fermeture et ronde technique de nuit avec pointage et rapport ; surveillance intérieure et extérieure, notamment des remparts et tours. Les besoins comprennent aussi l’habilitation « BS BE manœuvre », la transmission numérique d’informations, la vidéosurveillance selon la réglementation et la gestion des appels d’astreinte.

Les commandes peuvent exceptionnellement intervenir avec un préavis minimal d’une heure. Elles peuvent être modifiées sans préavis selon l’évolution des besoins ou annulées sans préavis pour un motif raisonnable, avec possibilité d’indemnité dans les conditions prévues. Le gardiennage peut être suspendu pendant la fermeture d’un lieu recevant du public, sans indemnité. En cas d’incident majeur, les forces de l’ordre ou les secours sont alertés en premier, puis le responsable du site ou de la manifestation.