Gardiennage et sécurisation du marché de Noël 2026

Les prestations de montage, de renfort d'exploitation et de démontage sont déclenchées par bons de commande. La phase d'exploitation comprend des agents fixes et des agents mobiles, selon les effectifs détaillés dans l'annexe 1. Les places Saint Louis, Saint Jacques, la République et son extension sont surveillées pendant leur exploitation ; les places de la Comédie et d'Armes Jacques-François Blondel sont notamment concernées lors du week-end de la Saint-Nicolas.

Surveillance pendant l'ouverture au public

Les agents assurent la sûreté de l'événement, la détection des actions suspectes, l'accueil et l'orientation du public, la canalisation des flux, la gestion des conflits et l'écartement éventuel des fauteurs de troubles. Ils participent à la mise en sécurité et à l'évacuation du public et des personnels en cas d'incident ou de sinistre, appliquent les mesures d'urgence et facilitent l'accès des secours.

Avant chaque ouverture, les dispositifs de sécurité doivent être vérifiés et positionnés conformément aux plans transmis par le régisseur : véhicules, barrières Héras ou Vauban et dispositifs mobiles anti-intrusion, notamment les équipements anti-véhicule bélier. Ces dispositifs doivent pouvoir être déplacés pour permettre l'intervention des secours et des forces de l'ordre.

Le contrôle des visiteurs comprend l'ouverture des sacs à chaque entrée, des contrôles aléatoires et la fouille systématique des sacs de plus de 16 litres, conformément aux préconisations de la Préfecture. Les inspections visuelles et palpations sont réalisées avec l'accord de la personne et selon les directives de sécurité. Tout refus de contrôle est signalé au 17.

Organisation, moyens et qualification

Le titulaire désigne un chef d'équipe ou chef de sécurité, interlocuteur privilégié de la Ville, chargé du management, du contrôle des heures, tenues et qualifications, de la coordination, du suivi des équipements, de l'organisation des rondes, de la tenue des consignes et de la rédaction des rapports. Un interlocuteur unique, ou son remplaçant, doit rester disponible pendant toute la prestation.

Les agents doivent disposer d'une carte professionnelle CNAPS valide, d'un CQP/APS ou d'une équivalence CNAPS et d'une formation AFPS ou SST. L'agent volant affecté aux missions incendie et d'aide à la personne doit être titulaire du SSIAP 1 ou 2 correspondant au poste, avec formations et recyclages à jour. Les justificatifs de qualification sont présentés à la Ville au plus tard 48 heures avant le début de la prestation et les agents doivent parler français.

Le titulaire fournit des systèmes radio homologués et opérationnels, un numéro d'appel joignable 24 h/24 dans le cadre de l'astreinte et un chalet par site pendant l'exploitation. Il équipe ces chalets, puis les vide entièrement et les restitue propres. Les clés éventuellement remises sont réservées à la mission et doivent être restituées en fin de marché.

Traçabilité et contrôle

Une main courante numérotée et paraphée consigne heure par heure les horaires des agents et les événements survenus ; elle est transmise par courriel chaque jour. Les incidents et accidents sont inscrits au registre et signalés en temps réel à la Ville par courriel, SMS ou appel. Le titulaire signale également tout événement particulier, dysfonctionnement ou difficulté.

La Ville peut contrôler à tout moment la présence, la tenue, les qualifications, le matériel, la connaissance des consignes, les documents, l'attitude des agents, les rondes et les rapports. Une réunion de suivi est organisée au moins une fois par semaine ; plusieurs réunions de préparation sont prévues, avec participation du représentant du titulaire aux échanges en Préfecture. Le service doit rester continu, y compris en cas d'absence, de grève ou de remplacement, avec un personnel de qualification, formation et discipline équivalentes.

Les tenues doivent respecter l'arrêté du 18 juillet 2023, rester distinctes des uniformes des forces publiques, être sobres, discrètes et adaptées au climat ; le poste SSIAP doit être identifiable. Le port d'arme est interdit sauf dérogation exceptionnelle validée par les autorités compétentes. La prestation est soumise à une obligation de résultat et à la continuité du service.