Gardiennage du parc des expositions et des congrès

Le marché porte sur la surveillance des biens et la sécurité des personnes lors de manifestations organisées par NORDEV. Les agents assurent une présence effective et constante en tenue afin de prévenir, dissuader et empêcher les infractions pénales et délictuelles. Les missions peuvent concerner des salons, expositions, concerts, concours ou la gestion de parkings, sans planning fixe préalable.

Les commandes précisent l'intitulé de l'événement, le nombre d'agents, le nombre d'heures, le coût horaire et le montant de la commande. Elles sont accompagnées d'un planning indiquant les plages horaires et l'heure de fermeture. Les prestations sont structurées comme suit :

• Réception du bon de commande signé par une personne habilitée ; une commande téléphonique doit être confirmée par un bon de commande.
• Confirmation de la disponibilité de l'équipe dans les 24 heures suivant la réception du bon de commande.
• Présentation de l'équipe au référent NORDEV, contrôle du nombre d'agents et remise d'une fiche de pointage.
• En cas d'effectif insuffisant, acceptation de l'effectif présent ou complément dans un délai maximal d'une demi-heure.

Les agents doivent être titulaires du CQP ou du titre professionnel d'agent de prévention et de sécurité pour la surveillance humaine et le gardiennage. Des qualifications complémentaires, notamment SSIAP, peuvent être précisées dans le mémoire technique. Tout le personnel intervenant doit disposer d'un schéma vaccinal complet, le site étant un ERP de 1re catégorie.

L'organisation doit assurer une homogénéité des formations et des équipements sur le périmètre, notamment pour les radios, les uniformes et les dispositifs PTI/DATI. Le dossier de candidature prévoit également la présentation des moyens de communication, de l'effectif permanent et de ses qualifications, de l'organigramme, des tenues de maintien de l'ordre et des tenues costume, ainsi que des autorisations et agréments professionnels requis.

Contrôle et suivi

Le nombre réel d'heures est contrôlé à partir de la fiche de pointage visée par le référent NORDEV et le titulaire. La qualité est vérifiée pendant l'exécution et au terme de la prestation :

• Tout manquement d'un agent peut conduire à une demande de remplacement dans un délai maximal d'une heure.
• Le titulaire réalise des contrôles réguliers de la présence de ses agents et de l'adéquation de leurs tâches ; un compte rendu est transmis chaque mois avec le pointage.
• NORDEV peut effectuer des contrôles inopinés de la présence effective des agents.
• Une fiche d'anomalie recense les problèmes rencontrés et les solutions apportées.

Les prestations peuvent faire l'objet d'une admission totale, d'une réfaction ou d'un rejet partiel ou total selon les résultats des vérifications.