Gardiennage, entretien ménager et gestion des déchets

Un agent référent attitré assure l’accueil, les tâches de gardiennage au sens courant du marché, l’entretien ménager et la gestion des déchets. Le planning minimum est de 40 heures par semaine, soit environ 173 heures par mois : lundi 6 h–11 h et 14 h–16 h ; mardi à vendredi 6 h–11 h 30 et 14 h–16 h ; samedi 6 h–9 h. Le planning proposé peut être adapté si le volume horaire est respecté et si l’accueil est assuré l’après-midi du lundi au vendredi.

Un remplaçant attitré et formé au site assure la continuité : pour une absence prévue, il est présenté et formé en binôme au moins deux jours avant ; pour une absence imprévue, il prend son poste le jour même avant 9 h, avec information de SCAPRIM par courriel dès que l’absence est connue. Le titulaire fournit un téléphone mobile dédié ; le responsable de secteur est joignable du lundi au samedi aux heures ouvrables.

Accueil, veille et suivi du site

L’agent ouvre le bureau d’accueil et reçoit les résidents et visiteurs. Il observe les accès et parties communes, effectue quotidiennement des rondes de vérification et tient une main courante des événements, passages d’entreprises et incidents. La veille consiste à observer et signaler : le marché ne comprend aucune activité de surveillance ou de gardiennage au sens de l’article L. 611-1 du Code de la sécurité intérieure, ni intervention physique.

Les désordres (notamment fuites, pannes, nuisibles ou dépôts sauvages) sont signalés à SCAPRIM sous deux heures par courriel, puis suivis dans la main courante jusqu’à leur résolution. L’agent accueille et suit les entreprises intervenantes, accompagne les opérateurs autorisés aux locaux techniques, suit les passages des prestataires d’entretien et appelle les services d’urgence si nécessaire. Il assure également l’information et l’orientation des résidents, les remises de clés et accompagnements d’états des lieux sur rendez-vous, ainsi que l’accompagnement des déménagements avec protection des parties communes et signalement photographique daté des dégradations.

Entretien ménager

Les fréquences sont des minimums, du lundi au samedi hors jours fériés ; toute salissure ponctuelle ou tout incident de propreté est traité dans la journée.

• Quotidiennement : lavage des halls et sas, ascenseurs (sols et parois, boutons désinfectés), sols du local vide-ordures, tapis de hall ; essuyage des traces sur portes vitrées et miroirs ; balayage de la cour, de l’accès véhicules et du trottoir d’entrée ; ramassage des détritus dans les parties communes et extérieures.
• Parking sur trois niveaux : ramassage quotidien des feuilles et papiers d’avril à septembre, hebdomadaire le reste de l’année. Paliers et escaliers désignés : nettoyage hebdomadaire ; escaliers des bâtiments A, B et D et descente du parking vers la cour : lavage mensuel.
• Mensuellement : couloirs de caves des bâtiments A, B et D, y compris les toiles d’araignée ; lavage complet des vitres des portes de hall et des miroirs des halls et ascenseurs. Mains courantes, boîtes aux lettres et interrupteurs sont dépoussiérés chaque semaine ; les hauteurs et luminaires chaque trimestre.
• Semestriellement : fenêtres de l’escalier du bâtiment sur rue (du rez-de-chaussée au 7e étage, escalier principal et de service) et fenêtres des paliers des 1er et 2e étages du bâtiment C. La cour est nettoyée au jet selon son état, au moins une fois par trimestre ; les jardinières sont arrosées selon la météo d’avril à septembre.

Les produits sont adaptés aux revêtements et écolabellisés lorsqu’un écolabel existe ; l’eau de lavage est renouvelée, les coulures sont évitées et les produits ne sont jamais laissés à portée des résidents.

Déchets et menus travaux

Le titulaire sort et rentre les bacs selon le calendrier de collecte parisien en vigueur. À titre indicatif, le calendrier d’octobre 2026 prévoit : ordures ménagères, sorties lundi, mardi, jeudi et vendredi ; emballages et papiers, mercredi ; déchets alimentaires, lundi et jeudi ; verre, jeudi matin, collecte entre 7 h 30 et 14 h. Les bacs sont rentrés après collecte au plus tard le lendemain avant 8 h, sauf le verre, à rentrer dans le quart d’heure suivant la collecte. Le titulaire ramasse les sacs déposés hors bacs, balaie les aires de présentation et regroupe les encombrants au lieu prévu, prend rendez-vous avec le service municipal et signale les dépôts sauvages importants. Les bacs ne sont pas présentés sur la voie publique plus d’une heure avant la collecte ; toute évolution du calendrier s’applique sans plus-value.

Le titulaire fournit les produits, matériels, consommables et équipements nécessaires, notamment sacs et ampoules. Le remplacement des ampoules en parties communes et le resserrage de petites quincailleries sans qualification particulière sont prévus ; les autres menus travaux relèvent du BPU. L’eau et l’électricité nécessaires sont fournies par le propriétaire ; le titulaire évite toute consommation inutile.

Suivi, sécurité et contraintes du site

Le responsable de secteur réalise un autocontrôle mensuel ; un contrôle contradictoire a lieu chaque trimestre et les manquements sont repris sous 24 heures. SCAPRIM peut effectuer des contrôles inopinés. Un rapport mensuel est transmis avant le 10 du mois suivant ; un bilan annuel est transmis avant le 31 janvier.

L’agent est identifié, porte une tenue au nom de l’entreprise, maîtrise le français oral et écrit et dispose des EPI adaptés. L’agent référent, son remplaçant, les autres agents intervenant et leur encadrement doivent avoir une formation amiante SS4 en cours de validité ; les attestations sont jointes à l’offre et le titulaire assure le recyclage. Avant toute intervention susceptible d’affecter les matériaux amiantés, notamment le décapage des sols prévu au BPU10, un mode opératoire conforme est transmis ; sans celui-ci, la prestation n’est pas commandée. Un plan de prévention écrit est établi avant le démarrage après inspection commune. Le titulaire respecte les consignes de sécurité et les fiches de données de sécurité. Aucun salarié n’est affecté de manière permanente au site par le prestataire transitoire ; les dispositions conventionnelles de continuité des contrats de travail indiquées au CCTP ne s’appliquent donc pas à cette consultation.