Formation numérique et bureautique

Le lot 2 porte sur des formations de niveau pratique et maîtrise consacrées à l'utilisation des outils bureautiques et de communication de la collectivité, ainsi qu'à la spécialisation sur des fonctionnalités ciblées ou des logiciels adaptés à un domaine d'activité. Le périmètre concerne les personnels de Nantes Métropole, de la Ville de Nantes et du CCAS et comprend la formation, l'ingénierie, le conseil, l'expertise, les ressources pertinentes et les temps de préparation, de réunion et de bilan.

Les contenus utilisent l'environnement M365, Jalios, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive individuel, la coédition bureautique, le chat et la visioconférence Teams. Les équipes Teams, SharePoint et les modules M365 non cités ne sont pas déployés. Les choix techniques et les versions peuvent évoluer pendant la durée du marché.

Parcours et modules

• Communication Outlook : messagerie et calendrier.
• Teams : chat et visioconférence, participation et organisation, sans les équipes Teams.
• OneDrive : usages individuels et temporaires, limites et prévention du stockage d'informations collectives.
• Cybersécurité pratique et maîtrise : mots de passe, mises à jour, shadow IT, courriels et pièces jointes suspects, classification de l'information, mobilité, risques cloud, alertes, crise et continuité d'activité.
• Word pratique et maîtrise : mise en forme, documents longs, styles, table des matières, modèles, formulaires, partage et suivi des modifications.
• Excel pratique et maîtrise : tableaux, graphiques, listes de données, tableaux croisés dynamiques, fonctions SI, NB.SI, SOMME.SI, RECHERCHEV et calculs avancés.
• PowerPoint : présentations avec textes, images, objets, tableaux, graphiques, vidéos, transitions et animations.
• Données personnelles, pratiques et maîtrise de l'intelligence artificielle, espaces collaboratifs et pratiques documentaires.

Des formations peuvent porter sur Adobe Creative Cloud, GIMP, Scribus, Inkscape, Draw.io, Prezi, Freeplane, Camtasia, Shotcut, Access ou FileMaker, ainsi que sur d'autres logiciels homologués ultérieurement. Des parcours spécifiques sont prévus pour l'IA managériale, la communication professionnelle, les espaces collaboratifs, la gestion documentaire et la cybersécurité avancée.

Ingénierie, formats et moyens

Le programme et le test de positionnement sont proposés par le prestataire. Celui-ci propose la durée, les modalités, le format présentiel et/ou distanciel et les effectifs par groupe. Les formations sont planifiées conjointement avec la collectivité, avec une pédagogie dynamique et des modalités adaptées aux publics. Le titulaire signale l'absence d'un stagiaire dès le démarrage de la formation et fournit le bilan, l'évaluation des acquis et la fiche d'évaluation du niveau atteint.

Les locaux du titulaire doivent être situés à Nantes ou, à défaut, dans l'agglomération nantaise, être accessibles aux personnes à mobilité réduite, desservis par les transports en commun et disposer de plusieurs salles pour des sessions simultanées. Chaque salle comprend un ordinateur par participant équipé des logiciels actualisés, le matériel d'impression et un vidéoprojecteur ou système équivalent. Le matériel doit être configuré au plus près de l'environnement Windows 10 ou 11, Firefox et mobile Android ; le titulaire garantit son fonctionnement. Des formations peuvent se dérouler dans les locaux des membres du groupement lorsque cela est pédagogiquement pertinent.

Évaluations et livrables

Le titulaire fournit les fiches descriptives, tests de positionnement d'environ 10 questions, plans et déroulés, évaluations sommatives, outils d'évaluation post-formation, supports pédagogiques, attestations de niveau, feuilles de présence, comptes rendus en cas de problème, bilans individualisés pour les agents en reclassement et bilan global avec plan de progrès. Le support est remis à chaque participant le jour de la formation ; questionnaires, attestations et comptes rendus sont transmis dans les 3 semaines suivant chaque formation, les bilans individualisés dans les 2 semaines et le bilan global 3 mois avant chaque date anniversaire. La feuille de présence est transmise dans les 3 semaines, lors du dépôt de la facture sur Chorus Pro.

Une réunion de cadrage est organisée dans le premier mois suivant la notification, puis des réunions intermédiaires au moins annuelles selon les besoins et une réunion de bilan avant la fin du marché. Les membres du groupement peuvent inscrire un agent client mystère dans un groupe.