Formation numérique et bureautique

Le lot 1 porte sur des formations présentielles destinées à atteindre un niveau élémentaire de compétence numérique pour les personnels de Nantes Métropole, de la Ville de Nantes et du CCAS. Elles doivent permettre de s'intégrer à l'environnement numérique de travail, d'effectuer des démarches professionnelles et personnelles en sécurité et de prendre en main le système d'information et les modes de collaboration de la collectivité.

Les formations s'appuient sur le contexte technique local : Windows, Firefox, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, outils web M365, OneDrive à usage individuel, Jalios, coédition bureautique, smartphone et visioconférence Teams. Les équipes Teams, SharePoint et les modules M365 non cités sont hors périmètre. Les versions et choix techniques peuvent évoluer pendant le marché.

Modules et contenus

• Découverte du digital et utilisation d'un ordinateur : notions du digital, manipulations de base, différences PC/smartphone.
• Environnement Windows : repérage dans le système, organisation des documents, interface, lecteurs réseau, postes partagés et bureautique en ligne.
• Accès, reproduction et partage de documents sur PC et smartphone : connexion, recherche, ouverture, modification, impression et numérisation.
• Cybersécurité élémentaire : verrouillage des postes, badges, courriels, SMS, appels, équipements de terrain, comportements suspects et signalement.
• Découverte de l'intelligence artificielle générative et de ses impacts en matière de sécurité, de société et d'écologie, sur une formation présentielle d'une demi-journée.
• Utilisation d'Outlook, de Word et d'Excel : messagerie et agenda, documents simples, mise en forme, tableaux, formules et fonctions simples, tris, filtres, graphiques et impression.

Des parcours peuvent également concerner les nouveaux arrivants, les agents de terrain, les agents administratifs, transverses et managers, ainsi que la culture numérique. De nouvelles thématiques peuvent être adaptées ou créées pendant le marché.

Ingénierie, sessions et moyens

Le titulaire propose la durée, les modalités et les effectifs minimum et maximum par session. Les formations privilégient une pédagogie dynamique fondée sur l'expérience, adaptée aux débutants, et sont élaborées en concertation avec la collectivité. Deux formateurs sont attendus pour les programmes imposés, avec maintien de leurs compétences.

Les locaux du titulaire doivent être situés à Nantes ou, à défaut, dans l'agglomération nantaise, être accessibles aux personnes à mobilité réduite, desservis par les transports en commun et comprendre plusieurs salles permettant des sessions simultanées. Chaque salle comporte un ordinateur par participant avec les logiciels à jour, un équipement d'impression et un vidéoprojecteur ou dispositif équivalent. Le matériel doit être proche de l'environnement Windows 10 ou 11, Firefox et mobile Android ; le titulaire pallie les défaillances techniques. Des formations peuvent se tenir dans les locaux de la collectivité lorsque cela présente un bénéfice pédagogique.

Évaluations et livrables

Le titulaire fournit notamment les fiches descriptives, tests de positionnement factuels d'environ 10 questions, plans et déroulés, évaluations sommatives, modèles d'évaluation, supports pédagogiques, attestations de niveau, feuilles de présence, comptes rendus en cas de difficulté, bilans individualisés pour les agents en reclassement et bilan global avec plan de progrès. Les supports sont remis à chaque participant le jour de la formation ; les questionnaires, attestations et comptes rendus sont transmis dans les 3 semaines suivant chaque formation, les bilans individualisés dans les 2 semaines et le bilan global 3 mois avant chaque date anniversaire. La feuille de présence est transmise dans les 3 semaines, lors du dépôt de la facture sur Chorus Pro.

Une réunion de cadrage est prévue dans le premier mois suivant la notification, puis des réunions intermédiaires au moins annuelles selon les besoins et une réunion de bilan avant la fin du marché. Un agent client mystère peut être inscrit dans un groupe.