Formation au management

Conception et animation d’un dispositif destiné aux encadrants, articulé autour de trois axes : posture managériale, processus et outils du manager, et premiers repères en droit social. Le programme doit s’appuyer autant que possible sur les outils et processus internes, et traiter notamment les entretiens, le recrutement et l’intégration, le suivi des objectifs, la performance, le management hybride, les situations conflictuelles, les RPS et les discriminations.

La pédagogie associe mises en situation, cas pratiques liés à l’Office, périodes d’intersession et plans d’action individuels partagés avec le manager du participant. Sont également prévus un test de personnalité, des modules distanciels au format SCORM compatibles avec 360 Learning, des ateliers de co-développement et du coaching flash à distance. Le coaching comprend des séances d’environ une heure sur une période de deux mois ; le candidat précise le nombre et la durée des séances, la prise de rendez-vous, l’accès au coach, son choix et son remplacement. Le contenu des séances et les résultats individuels des tests restent confidentiels ; seule une restitution globale anonymisée est possible, sauf accord explicite et écrit du bénéficiaire pour une restitution individuelle.

Organisation et volumes prévisionnels

• Le parcours prévoit jusqu’à 5 jours de formation par participant, hors ateliers de co-développement, sur une période maximale de 6 mois, à raison d’environ une journée par mois. Une journée représente 7 heures, de 9 h 30 à 17 h 30, avec une pause déjeuner d’une heure.
• Les groupes de formation comptent de 6 à 10 personnes ; le dispositif envisage 14 groupes pour les 123 encadrants, soit 91 managers et 32 directeurs. Le DQE estime 70 journées de formation par groupe, 12 parcours de co-développement pour des groupes de 5 managers et 12 accompagnements individuels de coaching ; ses quantités sont estimatives et n’engagent pas l’Office.
• Le titulaire fournit une équipe d’au moins deux intervenants permanents mobilisés sur l’ensemble des promotions. L’équipe justifie d’au moins 10 ans d’expérience confirmée en coaching, formation et accompagnement managérial ; elle comprend au moins un psychologue du travail ou des organisations et un intervenant expérimenté en direction opérationnelle, juridique ou ressources humaines. Sont aussi attendues des compétences en prévention des RPS, une certification à un outil de connaissance de soi et, pour au moins un intervenant, une affiliation ou certification professionnelle reconnue en coaching ou mentorat.

Suivi, évaluation et livrables

Le prestataire remet, dans les 10 jours ouvrés suivant chaque session ou atelier, la feuille d’émargement signée et un rapport d’évaluation à chaud. Il fournit un reporting trimestriel sur l’avancement, la consommation des prestations et les évaluations, participe à un comité de pilotage après le premier groupe, à au moins un point trimestriel avec la DRH et à une réunion de clôture.

L’évaluation couvre au minimum la satisfaction, les acquis, le transfert dans les pratiques et l’impact. Elle est organisée selon les étapes T0 avant le parcours, T1 à son issue, T2 trois à six mois après et T3 à 12 mois si pertinent ; les indicateurs sont définis avec l’Office. Le dispositif prévoit aussi l’évaluation des acquis par le manager lors de l’entretien annuel.