Formation à l’interculturalité appliquée aux soins

La prestation vise à aider les professionnels à comprendre les pratiques rituelles dans leur contexte social et historique, et à analyser les spécificités culturelles ou religieuses qui influent sur les comportements des usagers, leur prise en charge et les relations avec leurs familles. La formation est dispensée en présentiel.

Animation pédagogique

Le prestataire privilégie une pédagogie active, variée et centrée sur la pratique, alternant apports théoriques et mises en situation, par exemple :

• analyse réflexive des pratiques professionnelles, études de cas, travaux de groupe et simulations ;
• acquisition de connaissances et de savoir-faire, avec échanges de pratiques et d’expériences entre participants.

Les groupes comprennent normalement de 8 à 16 participants. Le commanditaire peut demander un effectif inférieur ou supérieur, dans la limite de trois participants en moins ou en plus par rapport aux seuils prévus.

Supports, organisation et suivi

Le prestataire assure la reprographie des dossiers documentaires et livrets participants, et apporte les matériels pédagogiques nécessaires. Une salle peut être mise à disposition ; le commanditaire peut aussi demander au prestataire d’en réserver une. La mise à disposition d’un vidéoprojecteur par le commanditaire reste exceptionnelle. La prise en charge des déjeuners peut être demandée selon le commanditaire et le lieu.

Avant le début des prestations, le commanditaire peut demander la validation du contenu et des supports (livrets, diaporamas, formulaires d’évaluation) et solliciter des modifications. Le prestataire propose des dates dans les sept jours calendaires suivant la demande ; les prestations sont planifiées dans les trente jours calendaires suivant celle-ci, hors vacances scolaires applicables au périmètre concerné.

Évaluation et livrables

Le prestataire fournit un questionnaire d’évaluation à chaud, remis aux participants après chaque session ; sa trame est soumise à validation et peut être remplacée par celle du commanditaire. Si l’évaluation est en ligne, l’extraction des réponses est transmise aux destinataires de l’ANFH.

À l’issue de chaque prestation, une attestation nominative est remise à chaque participant. Elle comporte son identité, l’organisme de formation et le signataire, le titre de l’action, les dates et la durée de présence en heures. Une attestation non conforme doit être rééditée sous huit jours calendaires. Le prestataire joint à son offre un modèle d’attestation.

Les livrables comprennent les feuilles d’émargement, les évaluations de satisfaction et un bilan synthétique par session retraçant les résultats des questionnaires, le nombre de participants, les observations des intervenants, les difficultés rencontrées et les attentes exprimées. Le bilan et la facture sont remis dans les trente jours calendaires suivant la clôture de la session. Une synthèse globale est également remise annuellement et à l’échéance du contrat.