Formation aux techniques d’entretien RH

La prestation vise à professionnaliser et homogénéiser les pratiques d’entretien des agents chargés de l’accompagnement des cadres supérieurs et des rapporteurs-évaluateurs du dispositif « Parcours et Carrière ». Elle doit permettre de préparer, conduire et exploiter différents entretiens, d’adopter une posture professionnelle ajustée, d’identifier les atouts, points de vigilance et potentiels d’évolution des cadres, puis de formuler des analyses et recommandations étayées.

La formation comprend deux modules adaptés aux publics :

• Module 1 — Accompagnants : entretiens de carrière, débriefings d’évaluation et entretiens d’appui à l’élaboration d’un plan de développement personnel ; création d’une relation de confiance ; traitement des émotions ; prise en compte des biais cognitifs ; feedback positif et négatif ; accompagnement et mise à l’épreuve du projet professionnel ; appui à la construction d’un plan de développement personnel.
• Module 2 — Rapporteurs-évaluateurs : entretien de cadrage avec le cadre évalué, entretiens avec son environnement professionnel et entretien de restitution ; débriefing après évaluation professionnelle annuelle ; entretiens liés aux évaluations « Parcours et Carrière » ; feedback après assessment ou retour sur image ; posture neutre et objective ; prévention des biais cognitifs ; analyse du projet professionnel et prise en compte des compétences attendues pour les cadres dirigeants, de direction et supérieurs.

Les contenus doivent être personnalisables et adaptés à l’hétérogénéité des situations professionnelles. L’approche alterne apports conceptuels, études de cas, simulations de cas concrets, mises en pratique et échanges de pratiques. Les séances sont organisées en présentiel ; une solution distancielle doit pouvoir être proposée si les circonstances l’exigent, via une solution numérique compatible avec les normes interministérielles, accessible par navigateur sans création de compte ni téléchargement d’application.

La prestation est organisée en trois phases :

• Conception — UO1 : production du support de formation, session test, évaluation des bénéficiaires, retour d’expérience présenté à la DIESE lors d’une réunion-bilan et ajustement du programme.
• Déploiement — UO2 : réalisation des formations dans les locaux du titulaire ou dans des locaux loués ; gestion des inscriptions par le commanditaire ; transmission des listes d’émargement et des évaluations des participants.
• Bilans — UO3 : évaluation de chaque session, puis bilan qualitatif et pistes d’évolution remis à la DIESE et aux DES mobilisées.

Au minimum un mois avant chaque formation, le titulaire transmet les CV des intervenants, les supports de l’animateur, le programme détaillé, les méthodes pédagogiques et le modèle de fiche d’évaluation. Les supports destinés aux stagiaires sont soumis à la validation écrite préalable de la DIESE. Dans la semaine suivant la formation, il remet les fiches d’évaluation renseignées et les feuilles de présence signées. Deux mois après chaque année d’exécution, il remet un bilan qualitatif et des pistes d’évolution.

Les intervenants doivent connaître les environnements RH du secteur public, l’accompagnement et le développement des cadres supérieurs de l’État, la gestion des talents, les revues des cadres et les plans de développement. Le titulaire assure la coordination et la cohérence des intervenants mobilisés, garantit la continuité des prestations et est soumis à une obligation de résultats ainsi qu’à un devoir de conseil et d’alerte.

Les prestations sont exécutées sur bons de commande dans le cadre d’un accord-cadre mono-attributaire à prix unitaires. Le titulaire doit respecter les exigences contractuelles, assurer la confidentialité des informations, documents et objets auxquels il accède, et faciliter les contrôles de l’exécution sur pièces et sur place. Un état récapitulatif trimestriel et un suivi annuel de l’activité sont également requis.