Formation et accompagnement des intervenants sociaux

Le dispositif associe formation continue, analyse des pratiques professionnelles ou supervision, et évaluation des progrès réalisés. Il vise à apporter aux travailleurs sociaux des ressources théoriques et pratiques pour prendre du recul sur leur activité, partager les expériences et difficultés rencontrées, et réinvestir les acquis dans leur contexte professionnel.

Les sessions sont organisées en deux groupes de huit agents au maximum, sur deux créneaux de trois heures, l’un le matin et l’autre l’après-midi. Elles se tiennent de janvier à décembre, hors juillet et août. Le CCP estime le volume à 11 sessions au maximum par an, à titre indicatif et non contractuel. Pour son estimation sur 12 mois, le DQE retient également, à titre indicatif, 10 sessions en présentiel et 1 en visioconférence.

La démarche pédagogique doit s’adapter aux besoins des agents et à leur évolution, articuler apports théoriques et pratiques, soutenir un suivi personnalisé et favoriser la continuité du travail d’une session à l’autre. Les préconisations prévoient deux groupes aux membres permanents, avec la possibilité, en concertation, de réunir ponctuellement les ISC en grand groupe. Elles insistent sur la confidentialité, la bienveillance et le non-jugement, ainsi que sur la définition concertée des modalités de restitution au service pilote. Un bilan permet de faire le point sur les acquis, les difficultés et les suites souhaitées par le groupe.

Organisation des sessions

• Les groupes sont constitués par l’administration. Le prestataire propose les dates en concertation avec le service pilote et établit la programmation annuelle au démarrage ; toute modification de planning requiert sa validation.
• Le présentiel est la modalité prévue. Si un contexte exceptionnel rend les séances en présentiel impossibles, le titulaire doit pouvoir les assurer à distance par visioconférence.
• L’administration met à disposition une salle, un vidéoprojecteur et un écran ; le titulaire fournit le matériel pédagogique nécessaire.
• La participation est obligatoire pour les agents concernés. Les participants non inscrits ne sont pas acceptés ; le titulaire signale les absences, retards, incidents et comportements susceptibles de perturber la séance.

Intervenants, suivi et livrables

L’offre comprend la liste des formateurs et leurs CV. Tout remplaçant doit avoir des qualifications et compétences comparables. Son nom et son CV sont transmis pour validation au plus tard 15 jours calendaires avant la nouvelle session ; le remplacement est réputé accepté en l’absence de réponse sous 7 jours calendaires. En cas de refus, un autre intervenant est proposé sous 8 jours calendaires. En cas d’empêchement de dernière minute, le titulaire informe le service pilote et prévoit un remplacement.

Une feuille de présence nominative est transmise dans les 2 jours calendaires suivant chaque session. Le compte rendu, qui vaut procès-verbal, est remis sous 15 jours ouvrés. Les questionnaires d’évaluation collectés sont transmis avant le bilan d’étape. Le titulaire fournit également un bilan écrit détaillé, quantitatif et qualitatif, au plus tard deux semaines après la dernière session. Le dispositif comprend une réunion de démarrage, un comité de pilotage susceptible de se réunir une à deux fois par an à la demande de l’encadrement, une réunion de bilan d’étape organisée au plus tard six mois après la première session et une réunion finale.