Extension et maintenance du dispositif de vidéoprotection

L’accord-cadre couvre les études, réparations usuelles et maintenances préventive et curative de l’installation matérielle, du réseau dédié et des logiciels, y compris les extensions futures. Il est exécuté par bons de commande pour les prestations identifiées au BPU et par marchés subséquents pour les modifications et extensions. Les évolutions envisagées comprennent le renforcement du cœur de ville, environ 60 caméras réparties sur deux quartiers prioritaires et une augmentation de la capacité de stockage. Les extensions réalisées portent généralement sur 7 à 15 caméras dans un périmètre restreint.

Le dispositif existant comprend notamment 124 caméras AXIS, 26 armoires de rue, un réseau de fibre optique dédié, des switches de terrain et GENETEC Security Center version 5.14. La fourrière municipale possède un réseau local distinct de 9 caméras AXIS Bullet et d’un poste d’enregistrement et de visionnage.

Études et préparation des extensions

Les études peuvent porter sur les caméras, le CSU, les serveurs ou les logiciels. Elles proposent des scénarios permettant de décider des évolutions. Pour chaque caméra envisagée, elles précisent notamment le modèle et les objectifs, le support et sa fixation, les sujétions d’intégration, les cheminements et réseaux à créer ou à réutiliser, un photomontage et les vues attendues. Elles comprennent également une note de calcul serveur/stockage et un chiffrage approché.

L’étude d’exécution détaille l’implantation, l’alimentation et la fixation des caméras, les vues, les fourreaux utilisés ou à créer, l’architecture réseau et son raccordement, les calculs de bande passante et de stockage, les panneaux réglementaires, les devis et un planning détaillé. Elle est validée avant réalisation et détermine l’objet, le prix et le planning du marché subséquent.

Fourniture, travaux et intégration

La réalisation comprend la fourniture et l’installation des caméras, coffrets, supports, réseaux et équipements nécessaires, les travaux de génie civil, le raccordement, le paramétrage et l’intégration au dispositif existant. Elle inclut les licences requises, les essais et la recette, le DOE, la formation des utilisateurs et administrateurs et la maintenance des équipements installés jusqu’à leur réception.

Les travaux de réseau et de génie civil couvrent notamment les câbles et fourreaux, chambres de tirage, mâts et armoires, tranchées, percements, protections, autorisations de voirie, remise en état des sols et géoréférencement des nouveaux réseaux. Le titulaire prend en charge la signalisation, le transport et l’évacuation des matériaux excédentaires, ainsi que la vérification électrique par organisme agréé. Les dossiers d’exécution, validés avant travaux, comprennent fiches techniques, synoptiques, plans, cahiers de câbles et résultats des mesures.

La Ville fournit et paramètre les switches de terrain et équipements de sécurité ; elle prend aussi en charge l’extension éventuelle du stockage selon la note de calcul et l’intégration des sauvegardes à son système. Le titulaire fournit les autres licences nécessaires au fonctionnement de l’installation et leur documentation.

Caractéristiques et exigences d’installation

Les propositions doivent être compatibles avec l’installation existante, limiter la variété des matériels et privilégier les familles AXIS, GENETEC et PLANET. Les équipements actifs de réseau sont du même constructeur par typologie. Les caméras sont Full HD, avec zoom numérique ; le PoE est privilégié et l’infrarouge est prévu si nécessaire pour la vision nocturne. Les caméras doivent permettre l’identification attendue de jour comme de nuit, s’intégrer à leur support et masquer automatiquement les zones privées. Pour les caméras PTZ, la vitesse et l’angle de rotation sont réglables et des rondes automatiques sont programmables.

Les images sont stockées 21 jours, puis effacées automatiquement ; leur format doit être standard et non propriétaire. Le réseau n’accepte pas de protocole propriétaire et n’utilise aucun réseau tiers pour transmettre les images. Les liaisons cuivre et fibre cheminent dans des fourreaux dédiés ; les coffrets enterrés sont proscrits et les raccordements sont protégés.

La fibre est monomode OS2 9/125, en câbles de 12, 24, 48 ou 72 brins. Les spécifications prévoient notamment un affaiblissement maximal de 0,5 dB/km à 1300 nm et de 0,3 dB à 1550 nm, une tenue à l’écrasement minimale de 20 daN/cm et une température de service de -20 à +50 °C. Les fourreaux de vidéoprotection sont en PEHD ou PVC, de diamètre 45 mm. Les tranchées prévues ont une couverture minimale de 0,80 m et une largeur de 0,30 ou 0,40 m ; la profondeur moyenne est de 1 m, avec une tolérance de ± 0,30 m. Au-delà de 1,30 m, les surprofondeurs font l’objet d’un prix complémentaire par tranche de 0,30 m.

Essais, réception et documents

Le titulaire fournit au moins une semaine avant réception un cahier d’essais et met à disposition les appareils de mesure et le personnel nécessaires. Les contrôles comprennent la réflectométrie et les performances du réseau, ainsi que des essais vidéo de jour et de nuit : qualité et champ des images, masquage des zones privées, zooms et mouvements, détection, enregistrements, réseau, supervision et restauration des données. Les ensembles de voirie font aussi l’objet de contrôles de fixation, d’intégration, d’inviolabilité et d’étanchéité. Les anomalies sont classées selon trois niveaux de gravité, suivies dans un outil numérique et doivent être levées. Le contrôle électrique agréé intervient au plus tard 8 jours après l’achèvement des travaux.

Le DOE est remis dans le mois suivant la réception, aux formats DWG et PDF en projection Lambert 93, en français. Il comprend notamment nomenclature et notices, plans conformes à l’exécution, carnets de câbles, consignes d’exploitation et de maintenance, procès-verbaux de contrôle, configurations et supports de formation.

Maintenance et prestations complémentaires

La maintenance couvre l’installation matérielle, le réseau et les logiciels. Les nouvelles extensions relèvent de la maintenance préventive puis, une fois hors garantie, de la maintenance curative. Sont exclus les installations électriques en amont des compteurs, les réseaux télécom non dédiés à la vidéoprotection et les réseaux informatiques en amont du système maintenu.

La maintenance préventive du matériel comporte une visite semestrielle, avec compte rendu et préconisations ; celle du dispositif de la fourrière est annuelle. Les opérations comprennent notamment nettoyage, entretien mécanique, contrôle des connexions et mises à jour. La maintenance logicielle comprend entretien préventif, corrections et mises à jour évolutives ; l’installation des nouvelles versions et la mise à jour de la documentation sont assurées par le titulaire.

Le support comprend tickets horodatés, analyse et mise en œuvre des solutions après accord de la personne publique, via support téléphonique, portail sécurisé et gestion traçable des incidents. Il est accessible au minimum de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi hors jours fériés. Une GMAO permet de suivre les équipements et de produire des statistiques ; la collectivité dispose d’un accès sécurisé en consultation. Les interventions curatives couvrent diagnostic, réparation ou remplacement, pièces et main-d’œuvre ; les interventions sur site sont comptabilisées à l’heure et comprennent les coûts annexes et consommables. Elles peuvent être décomptées d’un forfait rechargeable de 20 heures ou faire l’objet d’un devis. Des interventions le samedi, le dimanche ou un jour férié peuvent être demandées exceptionnellement, au forfait par journée.

S’ajoutent, à la demande, l’assistance technique ou fonctionnelle, la gestion de projet avec plannings et comptes rendus, l’expertise avec livrable, le paramétrage, la formation et les prestations techniques complémentaires sur devis. La formation couvre notamment l’administration des caméras, l’exploitation du réseau et des serveurs, le système central et le poste déporté, la recherche et l’exportation des enregistrements ; un support en français est remis à chaque stagiaire. Les données de maintenance sont restituées sous format exploitable entre 3 et 6 mois avant la fin de l’accord-cadre.