Fourniture et exploitation de services de télécommunications et d'accès internet

Communauté Intercommunale des Villes Solidaires
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Date limite
31 août 2026 à 12 h
Localisation
La Réunion (974)
Durée
24 mois (à partir du 01/01/2027), renouvelable 1 fois (durée maximale 48 mois)
Budget
Max: 190 000 €

Téléphonie mobile (mobilité)

Portée fonctionnelle

  • Fourniture et gestion d'une flotte mobile complète : abonnements voix/data/SMS/MMS, cartes SIM multi‑formats, gestion des activations, gestion du parc et subvention/vente de terminaux.

Éléments techniques et livrables

  • Gamme de forfaits (compteurs, forfaits avec data variable, offres data‑only, M2M) et gestion granulaire des profils utilisateurs, restrictions et seuils de consommation.
  • Gestion du cycle SIM : stock de SIM vierges, procédures d'activation rapide, PUK/PIN, gestion vol/perte, désimlockage.
  • Fourniture/renouvellement de terminaux (entrée/milieu/haut de gamme et reconditionnés) et gestion d'un stock de spare pour remplacement rapide.
  • Outils de gestion de flotte (EMM), portail/extranet de reporting, paramétrage et déploiement sur site.

Contraintes opérationnelles

  • Exigences de couverture voix/data et documentation de la couverture; modalités roaming et offres internationales à préciser.
  • Exigences de performance (délais d'activation, délais d'échange/dépannage, disponibilité et qualité de service) et procédures de maintenance/assistance.

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