Exploitation des services de mobilité et de transport de voyageurs

Périmètre fonctionnel

Exploitation et mise à disposition de services de transport de voyageurs : lignes urbaines régulières, lignes interurbaines régulières, transports scolaires, navettes urbaines (dont navettes centre-ville et nocturnes), services TPMR, autopartage.
Possibilité d'intégration d'options technologiques et de services additionnels : exploitation d'un service de transport autonome sur rail (Urbanloop), location de vélos en libre‑service, création/prolongement de lignes nouvelles.

Exigences opérationnelles et systèmes

Mise à disposition et entretien des véhicules nécessaires, gestion des dépôts et des installations (dépôt, agence commerciale, pôle d’échanges multimodal, haltes/arrêts).
Fourniture, exploitation et maintenance des systèmes billettique et SAEIV, gestion des données et publication en open data, interfaçage via API.
Gestion commerciale, marketing, information voyageurs (site/app, information en temps réel) et encaissement des recettes.

Maintenance, investissements et continuité de service

Plan pluriannuel d’investissements et financement/realisation des investissements liés à l’exploitation.
Entretien préventif et curatif des matériels et biens mis à disposition; gestion des inventaires et des biens classés (A1, A2, B, C).
Garantie de continuité et de sécurité du service, procédures de sûreté et de gestion des incidents.

Ressources humaines et gouvernance

Fourniture des moyens humains qualifiés : conducteurs, agents en contact avec le public, personnels techniques ; formation et traçabilité des qualifications.
Organisation opérationnelle et gestion des sous‑traitants sous contrôle contractuel ; mise en place éventuelle d’une société dédiée et règles de stabilité actionnariale.

Reporting et conformité

Production d’analyses et rapports réguliers sur l’exploitation, indicateurs de performance, suivi financier et opérationnel, et respect des obligations contractuelles, environnementales et sociétales.

Interfaçage infrastructurel et sécurité

Intégration avec stations, ouvrages d’art (passerelles, tunnels) et interfaces techniques pour insertion urbaine et sécurité ; respect des exigences techniques et normatives décrites dans les fiches et annexes techniques.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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