Exploitation du service public d'eau potable et d'assainissement

Périmètre et responsabilités

Exploitation exclusive des installations liées à l'eau potable et à l'assainissement collectif sur le périmètre défini contractuellement (réseaux, postes de pompage, réservoirs, stations, ouvrages annexes et ouvrages situés hors périmètre mais rattachés au service dans les conditions contractuelles).

Production et distribution d'eau potable

Exploitation, surveillance, réglages et conduite des installations de production.
Exploitation, surveillance et maintenance du réseau de distribution, maîtrise des performances hydrauliques (rendement, pertes), contrôle qualité et sécurité sanitaire.
Mise en œuvre de programmes d'actions pour assurer la qualité de l'eau et réduire les pertes.

Système d'information (SI/SIG) et données

Gestion complète du SI et du SIG : collecte, stockage, sauvegarde, traçabilité et restitution des données.
Interopérabilité et échanges de données avec le SIG du concédant, gestion des accès, confidentialité et conformité RGPD.
Mise en place et maintenance d'un extranet pour accès restreint aux informations opérationnelles.

Gestion des abonnés et facturation

Reprise et gestion des fichiers abonnés, création et gestion des nouveaux abonnements, individualisation des contrats si demandée.
Relevés de compteurs, facturation, suivi des impayés et recouvrement, accueil physique et téléphonique et gestion des réclamations.

Travaux, maintenance et renouvellement

Maintenance préventive et corrective des ouvrages et équipements, diagnostic et suivi des plans de récolement.
Élaboration et mise en œuvre d'un plan pluriannuel d'investissement/renouvellement (PPI) et suivi des travaux de modernisation.
Fourniture des pièces et documents d'exécution demandés (plans, bordereaux, rapports de travaux).

Santé, sécurité, continuité et gestion de crise

Mise en place d'un plan de sécurité sanitaire et d'un plan de gestion de crise.
Procédures de continuité de service et de gestion des interruptions (alertes, communication, interventions d'urgence).

Planification et reporting financier et opérationnel

Mise en place d'indicateurs opérationnels et d'un tableau de bord.
Reporting trimestriel et rapports techniques et financiers annuels.
Application des mécanismes de révision tarifaire et des dispositions financières prévues (suivi des provisions, mécanismes d'indexation).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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