Exploitation d’un service de location de véhicules

L’activité comprend l’exploitation commerciale de la location de véhicules, avec proposition d’une gamme de produits et de services adaptée. Les installations mises à disposition comprennent un box de 45 m² et un terrain revêtu de 2 600 m² ; l’activité et le stationnement des véhicules doivent rester dans les emprises attribuées.

Le mémoire technique présente le projet d’activité, l’expérience de l’entreprise, l’adéquation des produits proposés, les moyens humains et matériels et l’organisation prévue pour la sécurité et la sûreté. Il décrit aussi les modalités d’intervention et le respect des délais. Tout projet d’aménagement mobilier doit être détaillé et soumis à l’approbation préalable du gestionnaire.

Accueil et fonctionnement

Le service est adapté au programme des vols et assuré tous les jours, dimanches et jours fériés compris. Les horaires contractuels sont les suivants :

• Vols au départ : ouverture au moins 2 heures avant l’heure programmée et fermeture au plus tôt 15 minutes après le départ.
• Vols à l’arrivée : ouverture au moins 15 minutes avant l’heure programmée et fermeture au plus tôt 1 heure après l’arrivée.
• En cas de déroutement, ouverture à l’arrivée du bus pendant au moins 30 minutes. Pour les dépôts de véhicules sans guichet ouvert, une astreinte téléphonique est prévue, avec présence sur site en moins de 15 minutes si nécessaire.

Le personnel doit être qualifié, en nombre suffisant et capable d’assurer un service constant ; le personnel de vente maîtrise au moins l’anglais. Les contrats remis aux clients sont numérotés et indiquent le lieu d’émission ; une facture est remise au retour du véhicule. Une carte de crédit de renommée internationale doit être acceptée parmi les moyens de paiement proposés.

Les livraisons de véhicules suivent les consignes de l’aéroport et ne doivent pas gêner la circulation de la zone publique ; elles empruntent la zone dédiée au parking bus. Le stationnement des véhicules du personnel est limité aux places attribuées. L’occupation du parking réservé au personnel aéroportuaire est obligatoire et facturée.

Entretien, conformité et gestion des déchets

Le titulaire fournit le mobilier et les installations nécessaires, maintient le point de vente propre et les équipements en bon état, et réalise les maintenances requises. Les installations, aménagements et modifications des réseaux nécessitent l’accord préalable écrit du gestionnaire. Les contrôles périodiques réglementaires sont réalisés par un tiers agréé ; les rapports et la preuve des actions correctives sont transmis au gestionnaire. Les contrôles et justificatifs des installations sont prévus annuellement ; l’entretien des équipements extérieurs privatifs fait l’objet de vérifications trimestrielles.

Les déchets sont stockés dans des contenants adaptés, de manière à empêcher toute pollution des sols et des eaux, et ne sont conservés qu’entre deux collectes. Le tri sélectif est requis pour les déchets pris en charge par le gestionnaire ; ces obligations peuvent être vérifiées trimestriellement.