Exploitation du réseau Hop Bus

Exploitation et organisation du service

• Exploitation des lignes régulières, du transport à la demande (TAD) et du transport à vocation scolaire.
• Prise en charge des transferts de certaines lignes régionales vers le nouvel exploitant et adaptation du réseau selon évolutions décidées.

Planification et gestion opérationnelle

• Élaboration et respect de plans de réseau, grilles horaires et unités d'œuvre.
• Réalisation d'études de fréquentation, d'études d'impact et d'assistance pour la politique d'investissements.

Moyens humains, flotte et maintenance

• Fourniture et dimensionnement des moyens humains (effectifs, qualifications) et matériels (flotte, dépôt, équipements de maintenance).
• Organisation de la maintenance préventive et corrective, procédures de gestion opérationnelle du dépôt et des véhicules.

Information voyageurs, signalétique et communication

• Mise en place et maintien d'un système d'information voyageurs (site web, application, fiches horaires, information à bord), gestion des données voyageurs et réseau.
• Politique de communication, affichage et règles de neutralité des publications.

Qualité, sécurité et reporting

• Mise en place d'indicateurs de qualité (fiabilité, accessibilité, sécurité, réclamations) et de tableaux de bord.
• Production de reporting périodique et rapports annuels, gestion des réclamations et actions d'amélioration continue.

Gouvernance contractuelle et obligations structurelles

• Constitution d'une société dédiée exclusivement chargée de l'exploitation (statuts exigés), interdiction de substitution sans accord et encadrement strict de la sous-traitance.
• Souscription des assurances et garanties de responsabilité adaptées; respect des obligations de sécurité et continuité du service.

Options et prestations supplémentaires

• Proposition et chiffrage de tranches optionnelles visant l'amélioration environnementale (motorisation, réduction des émissions) et le renforcement de l'offre touristique/estivale.

(Prestations techniques et exigences opérationnelles à fournir de manière détaillée dans les pièces techniques et annexes.)