Exploitation des parkings-relais M Réso

Opérations quotidiennes

• Gestion des accès et régulation des flux véhicules.
• Accueil et information des usagers, gestion des réclamations et suivi de la satisfaction.
• Encaissements et traitements comptables des recettes liées aux stationnements.
• Surveillance des installations, rondes et mesures de sûreté élémentaires.

Maintenance et propreté

• Entretien courant des infrastructures (nettoiement, maintenance légère, signalétique).
• Suivi des interventions techniques et coordination des prestataires externes pour travaux et réparations.

Ressources humaines et gestion du personnel

• Mise à disposition et gestion des équipes nécessaires au fonctionnement (planning, encadrement, formation continue).
• Application de la clause de reprise de personnel selon les modalités prévues.
• Mise en œuvre d’une clause d’insertion sociale (réservation d’un volume horaire pour publics ciblés).

Documentation, suivi et reporting

• Élaboration et fourniture d’un mémoire technique décrivant l’organisation, les moyens humains et matériels et les procédures d’exploitation.
• Suivi des indicateurs de performance et reporting périodique selon le cadre contractuel.

Contraintes environnementales et sociales

• Mise en œuvre des mesures de Développement Durable prévues dans le questionnaire Développement Durable et Insertion (QDDI) et respect des conditions d’exécution à caractère social et environnemental.

Contraintes contractuelles spécifiques

• Prestations à fournir conformément au cadre technique et au dossier de consultation (cadre du mémoire technique, QDDI, DQE).