Exploitation et maintenance de vélos à assistance électrique en location longue durée

Gestion administrative et relation utilisateur

Gestion complète des contrats de location longue durée : rédaction et tenue des contrats, conditions générales, vérification des pièces justificatives, états des lieux de restitution.
Facturation et gestion comptable des locations.
Mise en service des vélos et formation des locataires à chaque changement de contrat, organisation des rendez-vous d’accueil et suivi administratif depuis les locaux du titulaire.

Maintenance, assistance et pièces détachées

Entretien courant et périodique des vélos (pneumatiques, plaquettes de frein, transmission : chaîne/axes, éclairage, antivol, garde-boues, réglages, contrôles de sécurité).
Diagnostics et réparations mécaniques et électriques ; fourniture et remplacement des pièces détachées nécessaires.
Assistance et dépannage itinérant sur la zone d’intervention définie (intervention sur site pour panne ou accident).

Accessoires, personnalisation et prestations associées

Fourniture d’accessoires (porte-bagages, panier avant, béquille, seconde batterie, gourde, supports, etc.) et proposition d’une grille tarifaire pour la personnalisation.
Montage et démontage d’accessoires sur demande d’utilisateur.
Gestion commerciale des réparations ou remplacements résultant de casse : proposition d’une grille tarifaire distincte destinée aux usagers.

Gestion du parc hors période d’utilisation et logistique opérationnelle

Stockage et entreposage des vélos et équipements dans des locaux dédiés pendant les périodes non utilisées.
Organisation des flux : calendriers de maintenance, traçabilité des interventions et suivi de la disponibilité du parc.

Offres optionnelles et modalités commerciales

Proposition tarifaire pour une capacité supplémentaire (option jusqu’à 100 vélos supplémentaires) et conditions de mise en œuvre.
Mise en place d’un correspondant opérationnel désigné pour assurer la relation et la coordination technique.

Contrôle qualité et responsabilité

Processus de vérification des prestations et modalités de mise en demeure en cas de non-conformité.
Responsabilité des dommages causés aux vélos et accessoires lors de l’exécution à la charge du titulaire.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Marchés similaires