Exploitation et maintenance des installations thermiques

Le marché couvre 38 sites et associe l’exploitation et l’entretien courant (P2), la garantie totale et le renouvellement (P3), des travaux obligatoires (P3obg) et des travaux hors forfait sur devis (P5). Il concerne le chauffage, l’eau chaude sanitaire, le froid, la ventilation et la climatisation, avec les équipements connexes et le traitement de l’eau.

Le titulaire assure la conduite, le réglage, la surveillance, l’entretien préventif et les dépannages des chaufferies et sous-stations. Le périmètre comprend notamment chaudières et brûleurs, pompes à chaleur, échangeurs, pompes, régulation, réseaux apparents, équipements de production et de distribution d’ECS, CTA, VMC et systèmes de climatisation. Les limites de prise en charge distinguent notamment les réseaux apparents des canalisations noyées ou non apparentes, qui ne sont pas toutes couvertes au titre de la garantie totale.

L’exploitation comprend une astreinte 24 h/24 et 7 j/7 : une personne qualifiée doit être sur site dans les 2 heures après signalement en cas de risque pour les personnes ou les biens, ou de perturbation du fonctionnement normal. Le titulaire dispose d’un stock minimum de pièces permettant la remise en route sous 4 heures après la demande d’intervention ; ce délai peut atteindre 24 heures si une pièce doit être commandée et n’est pas disponible dans la région parisienne.

Exigences de fonctionnement et suivi

Pendant la saison de chauffage, fixée du 15 septembre au 15 juin, les températures moyennes visées sont de 21 °C (+0,5 °C) dans les locaux administratifs et bureaux, écoles de musique et bibliothèques, salles de spectacle et auditoriums ; 19 °C (+0,5 °C) dans les espaces d’exposition ; et 18 °C (+0,5 °C) dans les ateliers techniques. En occupation intermittente, un ralenti de 3 °C est prévu, sauf pour les espaces d’exposition et conservatoires, qui doivent conserver une température constante. Pour les logements de fonction, la limite moyenne en période d’occupation est de 19 °C ; si la température extérieure passe sous −7 °C, le titulaire assure le meilleur chauffage compatible avec la puissance et la sécurité des installations. L’ECS est fournie toute l’année sauf dérogation.

Le titulaire tient un journal de bord et remet des comptes rendus d’intervention et des rapports annuels. Il suit les températures, compteurs, consommations, incidents, contrôles et recommandations de travaux. Les ventilations, CTA, systèmes de climatisation et pompes à chaleur font l’objet d’un entretien mensuel ; les visites hors saison de chauffage ont lieu au minimum une fois par mois. Les contrôles comprennent notamment les installations électriques, les détections incendie et gaz, les disconnecteurs, les appareils de combustion et les équipements réglementés.

Géothermie, ECS et analyses

La chaufferie géothermique principale comprend deux forages. Le suivi inclut l’enregistrement continu des débits, volumes, températures et niveaux d’eau, ainsi que des contrôles trimestriels, des relevés manuels semestriels et des contrôles annuels des forages. Les filtres entre les puits et l’échangeur sont contrôlés chaque mois pendant les six premiers mois, puis tous les six mois, sauf événement particulier. Deux prélèvements annuels d’eau de la boucle géothermale sont analysés, l’un en sortie du forage de pompage et l’autre à l’arrivée au forage d’injection.

Pour l’ECS, le titulaire maintient la température de stockage à 60 °C et les températures de boucle au-dessus de 50 °C en tout point. Une campagne annuelle de recherche de légionelles comprend des prélèvements à la production, au bouclage et à un point d’usage susceptible de générer des gouttelettes ; en 2027, deux campagnes sont prévues, en février et en novembre, puis une en novembre les années suivantes. Une contre-analyse est prévue après un premier résultat supérieur à 1 000 UFC/L. En cas de concentration dépassant le seuil réglementaire, les actions correctives doivent pouvoir être engagées sous 24 heures. Des analyses physico-chimiques de l’ECS et des réseaux de chauffage sont également requises, avec transmission des résultats selon les délais prévus au CCTP.

Renouvellement et travaux

La garantie totale P3 couvre le gros entretien et le remplacement des équipements dans les limites du périmètre contractuel, avec gestion transparente du compte et bilan annuel détaillé. Les travaux P3 suivent une procédure de chiffrage et de validation préalable, sauf urgence ; le plan de renouvellement remis avec l’offre constitue le programme contractuel minimum. Les travaux obligatoires de première année comprennent l’installation d’une ventilation (2 VMR ou VMC) dans les deux toilettes de chacun des sites « Comm - Maison du projet » et « Marne et Gondoire aménagement », au plus tard le 31 juillet 2027. Les travaux P5 sont réalisés hors forfait sur bons de commande, selon les besoins de l’acheteur.