Exploitation et maintenance des installations thermiques

Le marché associe fourniture et gestion de l’énergie, exploitation des installations et maintenance avec gros entretien et renouvellement. Il couvre le chauffage et l’eau chaude sanitaire (ECS), ainsi que les installations de ventilation, de traitement d’air et de production de froid et leurs équipements connexes.

Périmètre technique
Sont notamment pris en charge les chaudières et brûleurs, réseaux et organes de chauffage, régulations, pompes, production et stockage d’ECS, équipements de traitement de l’eau, disconnecteurs, VMC, centrales de traitement d’air, réseaux aérauliques et circuits d’eau glacée ou de fluide frigorigène. Les radiateurs, convecteurs et ventilo-convecteurs ainsi que leurs réseaux de distribution sont hors forfait ; les réseaux de chauffage noyés dans les dalles et certains branchements en amont des compteurs sont également exclus. Pour le gros entretien, les gaines verticales de VMC et les bouches sont exclues, mais registres, clapets et volets restent inclus.

Énergie, conduite et entretien

• Le poste P1 couvre la fourniture et la gestion du combustible et de l’énergie pour le chauffage et l’ECS. Les consommations réelles sont comparées aux consommations théoriques ajustées aux degrés-jours unifiés, sur une référence contractuelle de 2 300 DJU (station de Paris-Le Bourget). Pour le gaz, la consommation de base d’ECS est fixée à 125 kWh PCS/m³. Le calcul de l’intéressement est effectué site par site : les excès au-delà de la consommation théorique ajustée sont pris en charge par le titulaire ; sous le seuil de partage des économies, le maître d’ouvrage bénéficie des deux tiers de l’économie et le titulaire en reçoit un tiers. Au-delà de 20 % d’économie, le maître d’ouvrage conserve intégralement l’économie supplémentaire.
• Le poste P2 comprend la conduite, la surveillance, les réglages, l’équilibrage, les mises en marche et arrêts, les relevés de compteurs, les rondes, l’astreinte, les maintenances préventives systématique et conditionnelle, les dépannages et les réparations. Le programme d’entretien est planifié par équipement et par site ; les opérations et anomalies sont consignées dans les documents de maintenance.
• Le poste P3 couvre le gros entretien, les réparations, remplacements et renouvellements nécessaires au maintien en état des installations, ainsi que les travaux d’entretien des locaux et ouvrages associés. Les remplacements d’équipements importants requièrent l’accord préalable du maître d’ouvrage. Les compteurs manquants nécessaires à la facturation et au calcul de l’intéressement sont installés dès la prise d’effet du marché.

Performances, contrôles et interventions
Les températures contractuelles de chauffage sont généralement de 19 °C dans les locaux d’habitation, bureaux, classes, vestiaires et annexes ; elles sont de 16 °C dans la grande salle du gymnase et de 18 °C dans ses petites salles, tandis que le pôle éducatif prévoit 21 °C pour la crèche et 19 °C pour les espaces enfance-jeunesse. Les couloirs, dégagements, escaliers et sanitaires sont à 16 °C. Ces engagements s’appliquent lorsque la température journalière moyenne extérieure est supérieure ou égale à −7 °C ; la tolérance indiquée est de −0 °C à +1 °C. L’ECS est maintenue à 60 °C en production et stockage et au-dessus de 50 °C sur les réseaux de distribution, sous réserve de l’exception prévue pour les sites munis de mitigeurs.

Le titulaire assure l’équilibrage des réseaux de chauffage, d’ECS et d’air, les analyses et traitements d’eau, les essais de combustion et contrôles réglementaires. L’analyse d’eau du réseau de chauffage est annuelle, ou trimestrielle en cas de traitement anticorrosion et antitartre ; les contrôles de dureté des réseaux d’eau traités sont trimestriels. Les interruptions de service sont encadrées et soumises à accord lorsque requis. L’astreinte est assurée 24 h/24 et 7 j/7, avec présence sur site sous 3 heures après signalement ; les interventions urgentes visées au CCTP doivent pouvoir être exécutées sous 2 heures. Les délais de réparation indiqués sont de 2 heures sans fourniture de pièces, 3 heures pour des pièces en stock et 48 heures pour des pièces disponibles chez le fournisseur, hors samedis, dimanches et jours fériés.

Les petites fournitures et consommables nécessaires à l’entretien sont compris, notamment produits de traitement d’eau, filtres et fluides frigorigènes. Le titulaire tient les carnets et registres à jour, fournit un accès extranet aux informations d’exploitation, transmet les rapports d’intervention demandés sous 24 heures et remet un rapport d’exploitation annuel au plus tard 45 jours après la fin de l’exercice.