Exploitation et maintenance des installations thermiques

P1 – Fourniture de combustible

• Fourniture forfaitaire d'énergie (gaz) pour les sites définis.
• Gestion des approvisionnements et des coûts forfaitaires par site.

P2 – Maintenance, conduite, suivi et contrôle

• Exploitation quotidienne et conduite des installations (régulation, réglages, surveillance des paramètres : températures, pressions, compteurs).
• Interventions préventives et curatives programmées : visites mensuelles, trimestrielles et annuelles selon équipement.
• Gestion des produits et procédés de traitement d'eau (adoucisseurs, résines, dosing), fourniture des consommables liés aux traitements et aux utilités (eau, énergie utile, réactifs).
• Tenue et mise à jour d’un système de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) et d’un livret/ dossier de chaufferie (schémas unifilaires, notices de conduite, inventaire des organes de sécurité).
• Stockage et gestion d’un stock de pièces détachées pour interventions courantes, gestion des niveaux de pièces et procédure de réapprovisionnement.
• Suivi sanitaire des réseaux ECS : plan de surveillance légionelles, prélèvements et analyses microbiologiques, carnet sanitaire, actions correctives tracées.
• Maintenance des organes de sécurité, essais et vérifications périodiques (essais annuels et bisannuels) et traçabilité des opérations.
• Reporting opérationnel : rapports d’intervention, rapports périodiques, bilan annuel énergétique et suivi des consommations.
• Organisation des dépannages et garde : dispositifs d’astreinte 24/7, niveaux d’urgence, délais d’intervention contractualisés et procédures de remontée/ reporting.

P3 – Gros entretien, renouvellement et garantie totale

• Prise en charge des opérations lourdes de réparation ou de remplacement : diagnostic, devis, validation, exécution et réception.
• Garantie totale des installations pendant la durée contractuelle : réparation à l’identique ou par équivalent de performance lorsque l’équipement n’est plus disponible.
• Modalités d’imputation financière des travaux P3 : système forfaitaire, bilans annuels des dépenses, procédure de validation des devis et règles de révision.

Conformité, sécurité et obligations documentaires

• Respect des obligations réglementaires et normatives applicables (sécurité, hygiène, contrôles périodiques).
• Tenue de la documentation technique et administrative (traçabilité des interventions, rapports, bilans et transferts de documentation en fin de contrat).
• Exigences d’esthétique et de sécurité des locaux techniques, procédures de mise en route et d’arrêt des installations.

Exigences opérationnelles particulières

• Maintien des températures contractuelles et gestion des régimes (normal, ralenti).
• Dispositions de continuité de service et plans d’action en cas de panne majeure.
• Procédures de réception et prise en charge de nouvelles installations et de transfert de responsabilité.