Exploitation et maintenance des installations CVC et ECS

Le titulaire assure l’exploitation, la conduite et la maintenance des installations techniques de 28 bâtiments communaux, dans le périmètre CVC, plomberie associée et ECS, avec optimisation des consommations, continuité de service, confort des occupants et respect de la réglementation.

Périmètre technique

Les prestations couvrent notamment :

• chauffage et émetteurs associés, ventilation CTA et VMC, climatisation et production d’eau glacée ;
• traitement d’eau des circuits de chauffage, d’eau glacée et d’ECS, y compris les installations solaires ;
• réseaux non enterrés des locaux techniques, organes de mesure, contrôle, régulation, automatismes, alimentation électrique jusqu’aux armoires concernées et équipements de production, transport et distribution ;
• installations de ventilation depuis les bouches jusqu’aux extracteurs, VMC, CTA, gaines et tourelles ;
• ECS depuis les générateurs jusqu’en amont des robinets de puisage, robinets inclus.

La maintenance est réalisée des niveaux 1 à 4 selon FD X60-000 et NF X60-010. Elle comprend les essais, réglages, manœuvres de vérification, maintenances préventive systématique et conditionnelle, interventions correctives, mesures conservatoires, bons d’intervention, fournitures et consommables, outillage, gestion des stocks, rapports, coordination, mise en sécurité, bascules été/hiver, conseil et veille réglementaire.

Les pièces et équipements d’un montant unitaire inférieur ou égal à 300 € HT sont inclus au titre du P2 ; ceux strictement supérieurs à 300 € HT sont inclus au titre du P3 garantie totale. Les consommables courants sont inclus sans limitation de montant, notamment produits de traitement d’eau, filtres, préfiltres, huiles, joints, courroies, fluides frigorigènes d’appoint, fusibles et produits de nettoyage.

Conduite, interventions et continuité de service

Les interventions préventives et correctives sont assurées du lundi au vendredi de 7 h à 18 h, avec astreinte en dehors de ces horaires. En heures ouvrées, les délais de première intervention sont de 2 heures en urgence, 4 heures en priorité et 1 jour en normal ; la remise en état provisoire intervient sous 8 heures en urgence et priorité, et sous 3 jours en normal ; la réparation définitive est prévue sous 10 jours ouvrés. En astreinte, le délai d’intervention est de 2 heures, la remise en état provisoire de 4 heures et la remise en état définitive de 5 jours ouvrés.

Le titulaire met en place des solutions palliatives, notamment unités mobiles de chauffage ou de climatisation et groupe électrogène, avec sous-comptage des consommations supplémentaires. Le service d’astreinte est assuré 365 jours par an et 24 heures sur 24 ; il doit traiter les alarmes GTC transmises par courriel ou SMS H24.

Les températures de consigne comprennent notamment 20 °C en bureaux, écoles et salles de réunion, 21 °C en crèche et petite enfance, 19 °C en salles municipales, vestiaires, sanitaires, expositions et restauration, 16 °C en gymnases, 17 °C en locaux serveurs et locaux techniques, ainsi que 60 °C pour le stockage ECS. La mise hors gel est fixée à 8 °C lors d’une inoccupation prolongée d’au moins 3 jours ouvrés.

Maintenance, énergie et instrumentation

La maintenance préventive s’appuie sur des gammes détaillées par équipement et sur un planning transmis au représentant de l’acheteur au moins 5 jours ouvrés avant les interventions affectant la continuité de service. Le titulaire installe, dans le forfait, des sondes connectées mesurant température, hygrométrie et CO2 selon les sites, avec achat, pose, abonnement, consultation permanente, enregistrement en temps réel et alarmes.

Le suivi énergétique porte sur le gaz, l’électricité, l’eau et les compteurs horaires. Il comprend un tableau de bord mensuel, un bilan de performance énergétique, la comparaison aux références ajustées, le calcul des gains ou écarts, la valorisation financière des économies et les actions correctives. Les DJU contractuels de référence sont de 1 350 pour le chauffage et 860 pour le froid, base 18 °C, station de Montpellier.

Le titulaire assure le suivi et la maintenance des GTC/GTB, serveurs, logiciels, licences, automatismes, capteurs, commandes et communications. Il sauvegarde les programmes à la prise en charge et après chaque modification, remet les fichiers exploitables en fin de contrat et réalise au minimum annuellement les mises à jour, sauvegardes, contrôles du plan de comptage, optimisations de calendriers, mises à jour des synoptiques et créations de zoning.

ECS, qualité de l’air et contrôles réglementaires

Pour les installations concernées, le titulaire tient les carnets sanitaires et livrets de chaufferie et CVC, avec plans, historiques, opérations de maintenance, analyses d’eau, désinfections, températures, volumes, relevés, essais, anomalies et pièces remplacées. Il réalise notamment les mesures ECS mensuelles, l’entretien et la désinfection annuels des échangeurs, ballons et réseaux techniques, les analyses légionelles annuelles sur départ, retour et point éloigné, ainsi que les contre-analyses nécessaires.

Il maintient les caractéristiques physico-chimiques de l’eau, réalise annuellement les mesures pH, TH, TA, TAC et l’analyse complète, puis remet les bulletins et quantités de produits sous 15 jours ouvrés. En cas de désordre, des analyses supplémentaires sont réalisées au moins tous les 15 jours jusqu’à trois analyses successives conformes. Les filtres sont remplacés une fois par an ; les médias préfiltres d’air neuf des CTA le sont deux fois par an. Les réseaux aérauliques font l’objet au minimum annuellement de contrôles d’étanchéité et de vacuité, mesures de dépression et débit par échantillonnage et nettoyage des bouches.

Le titulaire assure l’entretien des chaudières de 4 à 400 kW, le ramonage et l’attestation annuelle, les contrôles des fluides frigorigènes et recherches de fuite, ainsi que l’assistance aux organismes de contrôle et la levée des réserves selon devis validé. Les campagnes de confort peuvent comporter des mesures hygrothermiques au centre des pièces à 1 m du sol avec enregistreurs ; les appareils utilisés en cas de différend doivent être étalonnés depuis moins d’un an par un organisme agréé.

P3, renouvellement et prestations hors forfait

Le P3 garantie totale comprend le maintien, la remise en état et le renouvellement à l’identique des installations et équipements. Les pièces de remplacement doivent être recommandées par le fournisseur, conformes à la réglementation et ne pas faire l’objet d’un arrêt de fabrication dans les 5 années suivantes ; elles sont garanties au minimum 1 an après réception.

La PSE porte sur un plan P3 GER de renouvellement et de progrès, comprenant notamment chaudières gaz à condensation, régulation cascade, GTC, sondes connectées, groupe froid au fluide R32, climatiseurs au fluide R32, systèmes split et production ECS gaz, avec analyses fonctionnelles et DOE lorsque prévus. Le plan de progrès est chiffré sur 5 ans, classé par urgences 1, 2 et 3 et mis à jour annuellement.

Les prestations hors forfait comprennent travaux divers, améliorations, modifications, dégradations, vandalisme et levées de réserves. Elles font l’objet d’un devis détaillé, précisant quantités, prix unitaires, main-d’œuvre, déplacements, montants HT/TTC, coefficients pièces et fiches techniques, avec deux devis lorsque le prix fournisseur dépasse 1 000 € HT. Tout nouveau matériel doit être compatible avec l’existant et s’inscrire dans une démarche de performance énergétique.

Traçabilité, sécurité et formation

Toutes les interventions sont enregistrées dans une GMAO proposée au représentant de l’acheteur : préventif, correctif, devis, consommations, inventaire, planning, rapports, gammes et alertes. Les bons d’intervention sont clôturés sous 24 heures. Des réunions et comptes rendus de suivi, tableaux de bord, rapports énergétiques et plans de prévention sont produits pendant le marché.

Le titulaire fournit les moyens d’accès, outillages, appareils de mesure, moyens de levage et EPI nécessaires, maintient les locaux techniques propres, protège les ouvrages, conditionne et évacue les déchets avec registre et bordereaux de suivi. Il forme les occupants et ses propres équipes, tient la liste des intervenants et de leurs habilitations, demande les permis de feu et met en œuvre la signalisation et les mesures de prévention adaptées.