Exploitation et maintenance des installations CVC et ECS

Prestations couvertes

• Conduite, surveillance, réglage et exploitation des installations de chauffage, rafraîchissement, eau chaude sanitaire (ECS), ventilation et climatisation.
• Entretien courant de type P2 : visites périodiques, nettoyage, graissage, réglages, équilibrage hydraulique et thermique, relevés et essais.
• Dépannage et interventions correctives y compris remplacement de matériels défectueux et remises en conformité ou améliorations fonctionnelles.
• Fourniture de bilans annuels de consommations et propositions d'optimisation énergétique.

Périmètre technique et opérations

• Équilibrage des réseaux de chauffage avec maintien des températures et réduction des écarts à +/- 2°C par réglages et essais.
• Traitement de l'eau : suivi physico‑chimique et microbiologique des circuits de chauffage (analyses par laboratoire accrédité), maintien des paramètres (pH, TH, fer, résistivité, etc.) et proposition d'installation de compteurs volumétriques.
• Entretien des ventilations et des centrales de traitement d'air : contrôles, nettoyages et réglages des réseaux d'extraction et d'apport d'air.
• Gestion des pompes de relevage et des circuits associés, traitement des bras morts et contrôle des débits.

Niveaux d'intervention et exigences de réactivité

• Délai d'intervention standard : maximum 8 heures après signalement.
• Délai d'intervention prioritaire (sites scolaires, multi‑accueil, périscolaires) : maximum 4 heures.
• Remise de rapports d'intervention et tenue à jour du carnet de chaufferie à chaque intervention.

Organisation, suivi et reporting

• Désignation d'un responsable d'exploitation chargé du suivi des installations et de la coordination des interventions.
• Réunions de suivi annuelles pour point technique et arbitrage des actions programmées.
• Suivi des consommations et production de bilans annuels et prévisionnels ; tenue d'un espace de suivi client et d'un carnet d'exploitation.

Travaux hors forfait et programmation

• Réalisation de travaux hors forfait sur la base de devis détaillés conformes au bordereau de prix unitaires.
• Élaboration d'une programmation pluriannuelle d'investissements et d'un planning prévisionnel d'interventions.