Exploitation et maintenance des installations CVC et d’eau chaude sanitaire

Le lot porte sur l’exploitation et la maintenance des équipements de chauffage, ventilation, climatisation et eau chaude sanitaire de bâtiments municipaux : écoles et crèches, équipements sportifs, bâtiments administratifs, lieux culturels et autres sites. Le périmètre comprend une base P2 et une garantie totale P3 GT ; l’intéressement énergétique ne concerne que certains bâtiments.

Les prestations englobent la maintenance préventive, réglementaire et corrective, les essais, réglages et vérifications, les consommables et pièces nécessaires à l’entretien courant, la gestion des stocks, l’assistance aux contrôles réglementaires et le conseil au maître d’ouvrage. La maintenance forfaitaire est de niveaux 1 à 4. Une astreinte 24 h/24 et 7 j/7 doit pouvoir traiter les demandes et intervenir pour réparer, y compris pendant les vacances scolaires.

Résultats d’exploitation et suivi

Le titulaire répond aux délais d’intervention définis selon la criticité : première intervention sous 2 h en urgence, 4 h en prioritaire et 2 jours en normal. La remise en état provisoire est attendue sous 4 h en urgence et 8 h en priorité ; la réparation définitive sous 8 h, 2 jours ou 10 jours selon la criticité, sous réserve des délais fournisseurs justifiés. Les devis sont attendus sous 8 h, 2 jours ou 6 jours selon le niveau d’intervention ; le compte rendu GMAO est à clôturer dans les 24 h suivant la réparation définitive.

Les consignes comprennent notamment 20 °C (± 2 °C) en chauffage lorsque l’extérieur dépasse −5 °C, 26 °C (± 1 °C) en refroidissement sous les conditions extérieures indiquées, et une protection hors gel à 7 °C lors des inoccupations prolongées. L’ECS est maintenue entre 55 et 60 °C au départ et à au moins 50 °C dans la boucle. La saison de chauffe de référence va du 15 octobre au 30 avril ; la référence contractuelle est de 2 100 DJU base 18 °C, station d’Agen.

Entretien, contrôles et livrables

• Gammes préventives par équipement, à compléter si nécessaire ; confirmation au maître d’ouvrage au moins 5 jours ouvrés avant les opérations préventives affectant la continuité de service.
• Relevé mensuel, entre le 25 et le dernier jour du mois, des compteurs d’énergie et d’eau ; calculs de consommations et de DJU, comparaison aux objectifs et transmission d’un tableau de bord énergétique avant les réunions trimestrielles.
• Analyse annuelle des circuits de chauffage et d’ECS ; bulletins commentés et quantités de produits employés transmis sous 15 jours ouvrés. En cas de résultats anormaux, analyses complémentaires au moins tous les 15 jours jusqu’à trois résultats successifs corrects.
• Entretien des disconnecteurs contrôlables une fois par an ; contrôle des fluides frigorigènes, recherche de fuites et rapport intégré à la GMAO.
• Prévention du risque légionelles : carnet sanitaire, relevés de températures, entretien des productions ECS, nettoyage et désinfection annuels des pommeaux de douche avant la rentrée de septembre ; analyses annuelles et contre-analyses à la charge du titulaire.

Le titulaire fournit et tient à jour l’outil de traçabilité GMAO, les demandes d’intervention, l’inventaire, les gammes, les rapports et les registres de suivi. Il maintient propres les locaux et installations techniques, enlève les déchets issus de ses prestations et fournit les bordereaux de suivi des déchets au maître d’ouvrage.