Exploitation et maintenance des installations CVC

Le marché porte sur la conduite, la surveillance, le réglage, l’entretien courant P2, la garantie totale P3 et des travaux programmés P3P des installations collectives de chauffage, d’eau chaude sanitaire (ECS), de climatisation, de rafraîchissement, de ventilation et de traitement d’air. Il inclut des actions visant à optimiser le fonctionnement et à réduire les consommations d’énergie. La fourniture d’énergie reste à la charge du maître d’ouvrage ; le poste P1 est sans objet.

Périmètre et limites

Les prestations couvrent notamment les chaufferies et sous-stations, les générateurs (chaudières, pompes à chaleur), les circuits de chauffage et leurs émetteurs, les équipements de production et de distribution d’ECS, les installations de climatisation, ainsi que les CTA, leurs réseaux et équipements de commande. Les installations électriques liées à l’exploitation du chauffage et de l’ECS sont également concernées.

Les caissons de ventilation sanitaire des WC, douches et vestiaires sont exclus. Pour le chauffage, les émetteurs sont compris en P2 mais exclus en P3. Les réparations de fuites sur les réseaux enterrés ou encastrés sont hors marché, même si leur recherche relève du P3. Le périmètre de certaines prestations est précisé par les limites physiques des installations et les équipements listés au CCTP.

Conduite, entretien et objectifs de fonctionnement

Le P2 comprend les rondes, mises en marche et arrêts, purges, réglages et contrôles, maintenance préventive et corrective, petits remplacements, nettoyage des locaux techniques, tenue des documents réglementaires et rapports. Les installations de chauffage et d’ECS sont surveillées au moins une fois par mois pendant leur période de fonctionnement ; des vérifications sont également prévues hors saison de chauffe.

Les opérations périodiques couvrent notamment les générateurs et brûleurs, PAC, pompes et circulateurs, organes de régulation et de sécurité, équipements de relevage, réseaux, filtres et installations de traitement d’eau. L’entretien des chaudières et plusieurs contrôles de ces équipements sont annuels au minimum ; les pompes de secours sont essayées ou permutées chaque mois. Pour les CTA et VMC dans le périmètre, les visites sont annuelles, avec contrôle des débits et entretien des caissons, gaines accessibles, bouches, filtres et organes de régulation.

Les températures contractuelles de chauffage sont de 19 °C pour les bâtiments et bureaux administratifs et de 16 °C pour les gymnases, dans les conditions indiquées au CCTP ; un écart supérieur ou inférieur de 2 °C est susceptible d’entraîner les pénalités prévues. La température de refroidissement de base est de 26 °C, mais aucune période contractuelle de refroidissement n’est définie et les consignes locales sont pilotées par les occupants. En ECS, la température au point de puisage doit rester inférieure à 60 °C, la production est fixée à 58 °C (+2 °C / 0 °C) et le retour de boucle doit rester supérieur à 50 °C ; le réduit de nuit est interdit.

Le traitement d’eau comprend notamment le suivi de la dureté en sortie de bypass des adoucisseurs, avec une tolérance de ±3 °f, ainsi que les contrôles de qualité d’eau, l’entretien des filtres et pots de décantation et la fourniture des produits de traitement nécessaires. Une analyse de l’eau du réseau de chauffage est réalisée au moins une fois par an et ses résultats sont consignés.

Suivi sanitaire, contrôles et livrables

Le titulaire tient à jour les livrets de chaufferie/CVC, les livrets d’entretien des PAC, climatiseurs et ballons thermodynamiques ainsi que les carnets sanitaires des sites produisant de l’ECS. Les températures ECS sont relevées au moins mensuellement. Une analyse annuelle de légionelles est réalisée en trois points critiques ; les prélèvements et analyses sont confiés à des organismes présentant des garanties d’assurance qualité, agréés COFRAC, et les résultats sont transmis sous un mois. Les niveaux et suites à donner sont gradués selon les résultats, avec notamment des contrôles et actions correctives renforcés en cas d’alerte.

Les compteurs concernés sont relevés mensuellement et au début et à la fin de la saison de chauffe ; les index sont aussi transmis au format CSV selon le modèle demandé. Les rapports d’intervention sont accessibles en temps réel via un extranet, avec possibilité d’extraction au format XLS. Une synthèse des interventions est transmise trimestriellement ; les bilans annuels comprennent notamment les consommations, les interventions P2, les dépenses P3 et les schémas et listes de matériels mis à jour. Les contrôles réglementaires et les analyses sont consignés dans les livrets et leurs comptes rendus transmis au maître d’ouvrage.

Dépannages et continuité de service

Une permanence téléphonique est assurée 24 h/24 et 7 j/7. Le titulaire doit pouvoir intervenir sous 4 heures et remettre en service les équipements sous 6 heures ; les travaux de remplacement majeurs, tels qu’une chaudière ou une pompe, sont prévus en moins de 72 heures hors force majeure. Un stock minimal de pièces est requis pour tenir les délais. Le titulaire planifie les interventions non urgentes et fournit les comptes rendus, relevés et informations nécessaires au suivi de l’exploitation.

Garantie totale P3 et travaux programmés P3P

Le P3 couvre le gros entretien, les réparations, les remplacements et renouvellements des matériels pris en charge, avec concertation préalable sur les interventions sauf urgence. Le titulaire justifie les dépenses de matériel et de sous-traitance et remet des bilans annuels détaillés par site. Le P3P concerne des remplacements planifiés ; les PSE portent sur la rénovation de certaines installations. Les travaux comprennent notamment dépose, fourniture et pose, adaptations des réseaux, mise en service, essais, réception et remise des notices, fiches techniques et garanties. Les équipements renouvelés intègrent ensuite le périmètre P2/P3.